Бюро забытых вещей

Процедура восстановления файла ключей состоит из нескольких этапов. Для начала вам необходимо зарегистрировать новый WMID, который будет в дальнейшем использоваться в качестве контактного (или использовать любой ранее зарегистрированный вами идентификатор), затем подать заявку на восстановление (заявке присваивается номер, по которому можно будет определять текущий её статус), после чего распечатать специальное заявление на восстановление контроля и заверить у нотариуса свою подпись под ним. После получения от вас заявления (а также ксерокопий паспорта), администратор Центра Аттестации вышлет утерянные ключи на ваш email. Аналогичные действия необходимо произвести и в случае утери Light-сертификата.

Цель данной процедуры – установить личность участника, желающего восстановить контроль над своим WMID, и сравнить предоставленные им данные с информацией из его аттестата. Впрочем, на мой взгляд, процедуру можно было бы еще более упростить, разрешив пользователям присылать заявление на выбор любому из Регистраторов системы WebMoney (или встречаться с ними лично). По роду своей деятельности Регистраторы имеют опыт проверки личности по нотариальным документам, а потому вполне могли бы справится и с этой функцией.

Здесь нужно обратить внимание читателя на то, что восстановление доступа к WMID неатестованных участников не производится. Прежде чем запрашивать утерянные ключи к идентификатору, имеющему аттестат псевдонима или формальный аттестат, его владелец должен произвести аттестацию другого своего идентификатора и получить персональный аттестат. И это вполне логично, поскольку передача ключей анонимному пользователю небезопасна.

В том случае, когда восстанавливается WMID с аттестатом псевдонима или формальным аттестатом, заявление на восстановление контроля (о нем мы уже упоминали выше) содержит несколько полей, на которые необходимо обратить внимание заблаговременно, еще до того, как случилась беда. Вас попросят указать, с каких IP-адресов вы подключались к спорному WMID, когда делали это последний раз, каковы были номера ваших кошельков, последние операции и баланс на момент утери контроля. Поэтому, не возводя это в ранг навязчивого ритуала, следует время от времени фиксировать данную информацию на случай, если заявление заполнять все же придется.

При восстановлении контроля над WMID с начальным (и выше) аттестатом никакой дополнительной информации, кроме паспортных данных, не потребуется. Таким образом, при наличии начального (и выше) аттестата восстановление контроля производить проще и быстрее.

В тех случаях, когда достоверность предоставленных для восстановления контроля сведений будет вызывать у сотрудников Центра Аттестации подозрения, или при появлении у WMID более одного претендента, заявка будет передана на рассмотрение в Арбитраж WebMoney. Арбитражная комиссия из трех Арбитров рассматривает такие иски в порядке, предусмотренном соответсвующим Регламентом.

Восстановление утерянного пароля и просроченного (не утерянного) Light-сертификата – процесс куда более простой. В этом случае вам не потребуется оформлять и отправлять в Москву какие-либо документы, а всю необходимую информацию, которая позволит службе поддержки выполнить вашу просьбу, необходимо будет отправлять по электронной почте. Так, для восстановления пароля нужно указать: свой WMID и когда он был зарегистрирован; все варианты пароля, которые у вас могли бы быть; менялся ли пароль; дату и время последнего входа в систему; номера WM-кошельков.

Ссылки на страницы, с которых можно подать заявку на восстановление пароля, ключей или сертификата, вы найдете здесь. Регламент процедуры описан здесь.

Следует учитывать, что восстановление доступа выполняется за плату, хотя и довольно символический – от 3 до 5 WMZ за восстановление ключей или сертификата и 1 WMZ за восстановление пароля. С учетом стоимости услуг нотариуса и пересылки документов восстановление над WMID может обойтись в сумму от 13 до 20 долл. (для участников, у которых на момент утери контроля уже был аттестат).

Помните! Чтобы избежать лишних расходов, вынуженных простоев в работе и конфликтов с контрагентами как следствие потери контроля над своими WM-кошельками, необходимо выполнять элементарные требования: всегда иметь резервные копии ключей или сертификата и соблюдать меры предосторожности при использовании Кипера. Подробнее о безопасности в системе WebMoney читайте в специальном материале на нашем сайте.