Увы, невозможно спрятаться от грубости окружающих. И какой бы ни была ваша реакция: посмотреть свысока, демонстрируя собственное превосходство или ответить с сарказмом, положительного эффекта это не даст. Поскольку, во-первых, в душе все равно останется неприятный осадок. А во-вторых, наглец только и ждет любой ответной реакции. Поэтому самое оптимальное в данной ситуации - не ввязываться в пререкания, а развернуться и уйти.
Человек грубит либо потому что не умеет высказывать свои мысли в пристойной форме, либо, таким образом, за ваш счет повышает свою самооценку. От подобной неприятной ситуации психологи рекомендуют отстраняться: представлять себя в стеклянном колпаке, в который не проходят даже звуки либо рассуждать философски. Ведь, если вдруг на улице вас невзначай зацепила ветка, или вы споткнулись о камень, вряд ли будете высказывать им свои претензии. Вот и тут, взгляните на наглеца как на недоразумение, не заслуживающее вашего внимания.
Иногда в свой адрес можно услышать справедливые вещи, но слова, которыми это произносится, оставляют желать лучшего. Например, руководитель при всех выговаривает вам за опоздание. Или посторонние люди позволяют себе нелицеприятно отзываться о вашей внешности. В этом случае оправдания совершенно неуместны, вас просто не услышат. Быстро завершить неприятный разговор помогут немногословие и согласие. «Да, вы правы, извините, исправлюсь!» - заявляете в ответ на гневную тираду. Между прочим, такая прилюдная агрессия - признак неуверенности. Этот человек элементарно боится потерять авторитет и заранее набрасывается, говоря в ваш адрес обидные фразы. А вот кому нужно давать отпор, так это грубости близких людей. Необходимо пресекать любую грубость, чтобы не испортить искренние отношения с дорогими людьми, но при этом избегая оскорбительных замечаний.