Биржи удаленной работы

Все большее количество организаций, заинтересованных в разработке сайта или интернет-магазина, привлекают для его создания сторонних исполнителей. Это вполне естественно, потому что привлечение фрилансеров для выполнения разовых работ экономически выгоднее, чем принятие новых сотрудников в штат компании, а результаты работы фрилансеров в силу их сосредоточенности на результате обычно намного качественнее.

Чтобы заказчики могли найти исполнителей для выполнения необходимых работ, в Интернете существуют специализированные сервисы по подбору фрилансеров. В последнее время их количество начало увеличиваться, что, впрочем, неудивительно, ведь объем финансов, протекающих через этот рынок, огромен, и он продолжает расти со скоростью развития Интернета. Давайте рассмотрим пути получения дохода от подобных сервисов, чтобы понять, каким образом при наличии желания можно откусить кусочек от этого пирога.

Виды сервисов

Сервисы по подбору фрилансеров, или биржи удаленной работы, можно условно поделить на бесплатные и платные.

Под бесплатными сервисами имеются в виду те сайты, которые не вынуждают каждого пользователя платить за свои услуги. Такие сервисы, по сути, являются наборами анкет исполнителей с портфолио и перечнем заказов от работодателей. Они разрешают исполнителям публиковать в анкетах свои контактные данные, что позволяет заказчикам связываться с фрилансерами напрямую и рассчитываться любым удобным способом. Обычно в бесплатных сервисах за определенную плату предлагается приобрести дополнительные опции, дающие их обладателям преимущества перед остальными пользователями. Кроме того, при желании сторон администрация бесплатного сервиса может выступить в качестве гаранта поступления платежа, за небольшую комиссию став посредником в совершаемой пользователями сделке.

Платные сервисы безопаснее бесплатных

Платные сервисы оказывают исключительно платные услуги. Исполнителям запрещается публиковать в них контактную информацию, что вынуждает пользователей общаться только через систему внутренних сообщений. Зачастую попытки общения исполнителей и заказчиков вне платного сервиса пресекаются или караются штрафами. Все расчеты в подобных системах производятся через администрацию проекта, что является гарантией безопасности платежей, за которую с пользователей взимается плата. Основным преимуществом платных сервисов является ответственность администрации проекта за каждый заказ – следовательно, вероятность быть обманутым недобросовестным фрилансером или заказчиком сводится к нулю.

Источники дохода

Минимум, что требуется для организации собственной биржи удаленной работы, – это сайт с возможностью регистрации исполнителей и работодателей, оснащенный функциями обмена сообщениями между пользователями, возможностью публикации анкет фрилансеров и их портфолио, заказов и комментариев к ним.

Потребность в наличии других функций сайта определяется только тем, какими путями организаторы планируют получать доход от этого проекта, то есть видами дополнительных услуг. Рассмотрим виды дополнительных услуг на примере наиболее известных российских сервисов по подбору фрилансеров.

Обеспечение безопасности расчетов – наиболее логичный способ извлечения прибыли из подобного проекта. Учитывая риски сотрудничества с удаленными исполнителями, он скорее является необходимой, чем дополнительной услугой.

Проект Rentaguru, являясь платным сервисом, применяет такое обеспечение в обязательном порядке для всех проводящихся сделок. Сайт free-lance.ru называет эту услугу «Сделка без риска» и оказывает ее на добровольной основе, так же как и проект Weblancer, где то же самое называется «Безопасная сделка».

Порядок оказания такой услуги состоит в том, что предоплата за выполнение работы переводится заказчиком не исполнителю, а на счет администрации сервиса. После подтверждения работодателем того, что заказанная им работа выполнена, деньги, за вычетом комиссии, отправляются на счет исполнителя.

Стоимость услуг: 5-10%

Размер комиссии за подобную услугу обычно измеряется в процентах от стоимости заказа и в различных сервисах значительно отличается. Например, Rentaguru берет за посреднические услуги большую из двух сумм: 10% от стоимости работы или 150 рублей. Услуги сервиса при этом всегда оплачивают исполнители. А Weblancer за проведение безопасной сделки взимает 5% от стоимости работы. Услуги сервиса оплачиваются по договоренности: работодателем, заказчиком или совместно – 50/50.

Также биржи удаленной работы предлагают услуги, направленные на повышение доверия работодателей к исполнителям. К таким услугам можно отнести аттестацию в сервисе Weblancer.

Чтобы пройти аттестацию на Weblancer, исполнителю необходимо подтвердить свою личность. Для этого фрилансер должен отправить администрации сервиса копию своего паспорта или другого подтверждающего личность документа и оплатить оказание услуги. Стоимость услуги по аттестации зависит от срока предоставления аттестата. В результате ее использования фрилансер получает доверие заказчиков, а организаторы проекта – регулярный пассивный доход, не зависящий от наличия или количества проходящих через сервис заказов.

В качестве примера дополнительных услуг, дающих преимущества фрилансерам, можно назвать аккаунт PRO, предлагаемый организаторами проекта free-lance.ru. Ссылки на анкеты пользователей, купивших себе эту услугу, размещаются выше бесплатных анкет, выделяются желтым цветом, а на страницах с анкетами фрилансеров, использующих PRO, отсутствует реклама. К тому же, как утверждают организаторы сервиса free-lance.ru на страницах своего сайта, обладателям аккаунта PRO стоит доверять больше, чем другим фрилансерам. Это утверждение мотивируется тем фактом, что эти люди инвестируют в свою работу, следовательно, они более серьезно настроены на долгосрочное и плодотворное сотрудничество, чем бесплатные пользователи сервиса.

Основной источник дохода – дополнительные услуги

Кроме того, free-lance.ru на платной основе предоставляет своим пользователям такие услуги, как размещение ссылки на анкету фрилансера на главной странице сайта и размещение баннера, также ссылающегося на анкету.

Небольшая стоимость дополнительных услуг и большое количество их постоянных пользователей обеспечивают сервисам по подбору фрилансеров возможность успешного существования и развития.

Реклама на страницах подобных сервисов – не самый надежный источник дохода. В связи со спецификой целевой аудитории рекламные предложения будут поступать разве что от банковских и платежных систем, позволяющих вести расчеты в Сети или обналичивать электронные деньги, а также от производителей аппаратуры, использующейся фрилансерами для работы. Продвижение услуг студий веб-дизайна на подобных сайтах бессмысленно, потому что большинство заказчиков, ищущих фрилансеров, осознают, что многие студии заказывают работы там же. В связи с этим использование рекламных площадей подобных сервисов для рекламы фрилансеров, как, например, на free-lance.ru, выглядит вполне логичным и обоснованным.

Обслуживание и поддержка

Регулярное обслуживание биржи удаленной работы сводится к привлечению пользователей, проведению денежных переводов, помощи в решении спорных ситуаций и продаже дополнительных услуг.

Поддержка сервиса практически не требует расходов

Учитывая специфику аудитории, вопросы продвижения сервиса удаленной работы при организованном подходе решатся довольно быстро его же пользователями. Возможно, что после создания сайта вы сможете договориться со специалистами по продвижению, предложив им в качестве оплаты их работы услуги своего проекта на аналогичную по стоимости сумму. Тем более что в случае успешного развития вашего сайта они получат в свое портфолио очень хороший образец собственной работы.

С проведением денежных потоков проблем также возникнуть не должно. Главное – правильно составить договор об оказании посреднических услуг (возможно, с помощью пользователей сервиса) и проконсультироваться с опытным бухгалтером, чтобы в будущем не возникли проблемы с налогообложением. Цена небрежного отношения к данному вопросу может быть довольно большой, если в конце отчетного периода вас попросят заплатить налоги не с комиссионных, которые являются вашим доходом, а с тех сумм, которые проходили через ваш счет.

А вот решение спорных ситуаций – это то, чем придется заниматься регулярно. Если ваши пользователи не смогут добиться от вас справедливых решений, то ваш бизнес даст трещину. Ключевую роль в решении конфликтных ситуаций может сыграть архив переписки, которая велась между заказчиком и исполнителем до возникновения конфликта. Именно для установления истины требуются система обмена сообщениями между пользователями и четко сформулированные правила сервиса. Некоторые сервисы даже включают в себя так называемый арбитраж, который занимается тем, что помогает пользователям полюбовно решить возникающие конфликты.

Продажа дополнительных услуг, если они действительно полезны для фрилансеров, не потребует больших усилий. Разработчики существующих сервисов поиска удаленной работы оставили достаточно много места для того, чтобы усовершенствовать предлагаемые ими услуги или предложить новые – наиболее полезные для исполнителей.

Главное при проектировании услуг – помнить не только о выгоде, которую может принести такой проект, но и об интересах его пользователей. Например, излишние приоритеты для платных пользователей могут сделать бессмысленным пребывание на сайте для очень многих фрилансеров, желающих пользоваться бесплатными услугами. А маленький выбор исполнителей не сможет обеспечить необходимого для успешной работы количества заказчиков, так как возможность выбора подходящего фрилансера является одним из важнейших факторов для успеха данного бизнеса.

Поощрение фрилансеров, качественно выполняющих работы, наоборот, очень хорошо отразится на проекте. Ведение рейтингов исполнителей и предоставление лучшим из них бесплатных преимуществ перед другими фрилансерами позволяют сформировать на сайте базу высококвалифицированных специалистов, которые будут использовать услуги сервиса постоянно. К тому же поощрения за высокое качество услуг стимулируют исполнителей к тому, чтобы совершенствовать качество своих работ. Все эти факторы в конечном итоге влияют на выбор сервиса заказчиками и на их активность.

Кому это надо

Для успешной работы любого проекта необходимы четкое понимание потребностей его пользователей и их качественное удовлетворение. Очевидно, что для переманивания фрилансеров и заказчиков из уже существующих систем поиска удаленной работы потребуется внедрение новых возможностей и услуг. Какие именно функции добавлять или менять – останется предметом для размышления их будущих разработчиков, а для облегчения этой задачи приводится описание пользователей подобных систем и их влияние на работу сервисов.

Заказчиками удаленной работы, как правило, являются дизайн-студии, разработчики и представители коммерческих организаций.

Дизайн-студии – постоянные клиенты

Дизайн-студии и рекламные агентства пользуются услугами подобных сервисов регулярно. Услуги по проведению безопасных сделок они используют редко, потому что знают большинство исполнителей лично или по рекомендациям знакомых. Присутствие на сайте сервиса дизайн-студий и агентств жизненно необходимо проекту, так как это самый простой и надежный путь привлечения фрилансеров. Постоянное нахождение на сайте заказчиков, регулярно предлагающих работу, дает потенциальным исполнителям наилучший стимул для проявления активности, в том числе для приобретения платных услуг сайта.

Другой категорией постоянных пользователей сервиса удаленной работы являются разработчики сайтов или ПО, которые распределяют между фрилансерами части своих заказов, часто полученные через этот же сервис. Например, веб-дизайнеры, получив с помощью сервиса удаленной работы заказ на разработку дизайна для сайта, заказывают изображения для него у иллюстраторов и поручают обработку фотографий техническим дизайнерам. Такие пользователи, распределяя работу между узкоспециализированными или менее квалифицированными, чем они сами, исполнителями, обеспечивают стабильность проекту. Кроме того, большинство из них, являясь профессиональными участниками этой системы, регулярно покупают дополнительные услуги сервисов удаленной работы.

Представители коммерческих компаний, заказывающие разработку корпоративных сайтов или проектов для ведения бизнеса в Сети, как правило, делают разовые заказы. Эта категория заказчиков наиболее активно использует услуги сервиса по безопасному проведению сделки.

Фрилансеры, работающие на русскоязычных биржах труда, в подавляющем большинстве проживают в Москве и Санкт-Петербурге. В последнее время наблюдается значительный приток фрилансеров из стран бывшего Союза и отдаленных регионов России. Как правило, это исполнители с низкой квалификацией, но среди них иногда попадаются люди, довольно профессионально выполняющие свою работу. Уровень цен фрилансеров из соседних стран значительно ниже, чем у российских исполнителей, что может быть привлекательным для некоторых заказчиков.

Перспективы

Использование труда сторонних исполнителей в корпоративном мире называется аутсорсингом. После того как компания «Дженерал моторс» объявила, что в 2005 году благодаря использованию труда аутосорсеров сэкономила более 40% от обычно затрачиваемых средств, в США пошла волна спроса на сторонних исполнителей, в том числе и работающих удаленно. Естественно, как обычно и бывает, рано или поздно эта волна дойдет до России – и, судя по всему, надолго, потому что без привлечения внешних ресурсов компаниям уже трудно оставаться конкурентоспособными.

Пока что рынок услуг по поиску удаленной работы в русскоязычном сегменте Интернета – практически непаханое поле. Из-за низкой конкуренции существующие сервисы не прилагают достаточных усилий для развития, что оставляет широкий простор для творчества и множество возможностей вытеснить их с занятых позиций.

Например, такая простейшая истина, что продвижение проекта путем поисковой оптимизации дает значительные результаты, биржами удаленной работы просто забыта. Странно, но в «Яндексе» по запросу «Работа в Интернете» первая страница результатов поиска заполнена предложениями от различных клубов кликателей, халявы и лохотронов. Ссылки на сервисы поиска удаленной работы в первой десятке найденных сайтов не встречаются, несмотря на то что большинство потенциальных исполнителей, будучи незнакомы с терминами «фриланс» или «аутсорсинг», пытаются найти работу на дому, набирая в поисковой строке фразу «Работа в Интернете».

Ссылки по теме

• Free-lance.ru
• Weblancer
• Rentaguru