Статьи на тему: Управление и менеджмент

Как работать с «трудным» покупателем?

Для того чтобы начать отвечать на этот вопрос, зададимся сначала другим вопросом: когда клиент становится трудным? Становится ли он таким, переступая порог магазина или офиса – или же мы его делаем трудным? Станислав Кочетков, Тренер, консультант по продажам и маркетингу КГ «Системы Эффективных Технологий» Тел. (095) 725-81-50 И, задав этот вопрос, мы будем вынуждены ответить: к сожалению, во многих случаях клиент изначально не был трудным – но мы сделали все, чтобы он таким стал. Как сделать трудным лояльного клиента

» Управление и менеджмент - 2112 -

«Кухню без границ» поделят в суде. Создатели проекта подают иски друг на друга

Скандалом закончился совместный проект группы « Лион Кинг» и ЗАО « Ма-сан Рус Трейдинг», два года назад создавших ООО « Кухня без границ», которое по объемам продаж быстро заняло второе место на российском рынке продуктов быстрого приготовления

» Управление и менеджмент - 1925 -

Longines продолжает захват российского рынка

Швейцарская группа укрепляет свои позиции в странах Востока и, прежде всего, в России. Президент Longines Вальтер фон Кэнель является куратором этой зоны, где в настоящее время реализуется 5% выпускаемой группой продукции. Россия заняла свое место в числе 10 ведущих рынков сбыта продукции Longines. Фирма Saint-Imier поставляет на этот рынок 5% от всего объема своего экспорта и намеревается продолжать свои усилия в этом регионе мира и укреплять свои позиции в этой стране, где наблюдается повышенный спрос на элитную продукцию часовой промышленности

» Управление и менеджмент - 1805 -

Механика «непопулярного»

Журнал " Кадровый менеджмент" / Владимир Правоторов Иногда удачные на первый взгляд решения вызывают неожиданную реакцию персонала, в других же случаях сотрудники способствуют реализации крайне неприятных инициатив. Как обратить эти ситуации на пользу бизнесу? Представители руководства российских компаний, а также эксперты в области кадрового консалтинга делятся своим опытом в принятии непопулярных решений и борьбы с сопротивлениями

» Управление и менеджмент - 1894 -

Оригинальные идеи для корпоративного праздника

Самое лучшее средство для поднятия корпоративного духа компании – это... нет, не повышение зарплаты, а веселый новогодний праздник. Подготовка к Новому году уже идет полным ходом, и самое время подумать над тем, как сделать праздничный вечер необычным и захватывающим. Устройте костюмированную вечеринку. Интересная тема и необычный сценарий обеспечат успех вашему начинанию

» Управление и менеджмент - 7999 -

Российская энергетическая хватка раскалывает ЕС

Польша добивается жесткой позиции по доступу к трубопроводу, Германия шлет миссионеров Спустя почти год после того, как Россия напугала Европу, перекрыв газовые поставки посреди зимы в ходе ценового конфликта, разные мнения, как следует реагировать, блокируют единую политику, которая, по словам европейских лидеров, необходима им, чтобы совершенствовать энергетическую безопасность. Польша заявила, что наложит сегодня вето на переговорный мандат ЕС, цель которого – заключить новое рамочное соглашение между блоком 25 государств и Россией, если группа не изберет жесткую линию, заставляя Москву открыть доступ к трубопроводам, доставляющим нефть и газ из Сибири и Центральной Азии в ЕС. Другие страны ЕС предпочитают менее конфронтационный подход. Тупик, связанный с условиями переговоров о новом постоянном соглашении и сотрудничестве, привел к обнажению позиций, которые занимают страны ЕС по поводу усиливающейся доминантности и самоуверенности России как энергетического поставщика

» Управление и менеджмент - 1478 -

Советы консультанта: Переговоры под микроскопом

"Ведомости" / Леонид Кроль Если вдруг на переговорах становится скучно, значит, настала пора идти на прием к специалисту по “мелочам” общения. А побоишься и не пойдешь, в дело вступят маленькие неприятности: усталость, апатия, раздражительность, неестественность в поведении, наигранность. Перед вами выбор: то ли не замечать эти сложности-недомогания, то ли разобраться с ними как следует. Вы рискнули разобраться

» Управление и менеджмент - 1541 -

BP Amoco приблизилась к разрешению конфликта с ТНК

BP Amoco, возможно, заключит соглашение с ТНК, которое положит конец длительному конфликту между этими компаниями за право контроля над крупным нефтяным промыслом в Восточной Сибири, пишет британская газета. Соглашение позволит BP Amoco исправить ситуацию с проблемными инвестициями в России. Как предполагается, BP Amoco и другие держатели акций СИДАНКО с одной стороны, и российская Альфа Групп, которая наряду с западными партнерами является крупнейшим держателем акций ТНК, пришли к соглашению. Предполагается, что в рамках этого соглашения ТНК возвратит контрольный пакет акций Черногорнефти СИДАНКО

» Управление и менеджмент - 1132 -

Контроль за крупными расходами никто не отменял

Финансовые известия / Контроль за крупными расходами, официально отмененный с 1 января 2004 года, на практике сохраняется. Особое внимание уделяется расходам россиян за границей. Чиновники уже начали думать о том, что проще: наказывать за неуплату налогов или прощать - но за определенную мзду. Контроль за крупными расходами россиян, введенный в 2000 году, официально прекратил действовать с 1 января 2004 года

» Управление и менеджмент - 1426 -

«Копейка» рубль бережёт. Розничной сетью заинтересовались «Седьмой континент» и Х5

К « Уралсибу», который до конца года закончит сделку по увеличению своей долю в « Копейке» до 100%, уже поступили предложения о продаже розничной сети со стороны « Седьмого континента» и X5

» Управление и менеджмент - 1579 -

Подходит ли ваша культура к вашей долгосрочной стратегии?

Надя Крылов, бизнес-тренер, консультант по управлению Опубликовано в номере: Кадры предприятия №5 / 2002 Для быстрорастущих фирм одним из самых болезненных вопросов является само управление (менеджмент) и вообще все, что связано с людьми. Чем больше компания растет, тем больше старшие менеджеры должны концентрировать свое внимание на управлении персоналом. Хорошо, если руководство обратит свои взоры на эту проблему раньше, чем она перерастет в настоящую опасность

» Управление и менеджмент - 1607 -

Про жену хана и подбор сотрудников в компании

Журнал "Управление компанией" /redir.php?url=www.zhuk.net%2F / Шустерман Давид " Только Вы обязательно скажите, как правильно, и дайте несколько инструментов!" - всегда предупреждают консультантов редакторы СМИ и всегда просят клиенты. Всем очень хочется верить, что есть "люди-консультанты", обладающие "тайными знаниями" о "правильных решениях" и "надежных инструментах", несмотря на то, что мир постоянно усложняется, и все большее количество факторов необходимо учитывать, чтобы принимать оптимальные решения. Мы видим основное противоречие сегодняшней ситуации в том, что в производстве товаров и услуг с середины прошлого века наблюдается все ускоряющаяся технологическая революция, а менеджмент запаздывает и не создает адекватных механизмов управления организациями

» Управление и менеджмент - 1305 -

Психотопография, или Хорошо ли мы сидим?

ПЕРСОНАЛ-МИКС Научно-практический журнал по вопросам управления персоналом. / Организуя пространство вокруг себя, люди на бессознательном уровне сообщают дополнительную информацию о своем статусе в коммуникации. Всем спектром пространственных координат — расположением предметов, мебели, людей друг относительно друга в различных формах общения (переговоры, тренинги, семинары, лекции, личное общение) занимается психотопография — отрасль прикладной психологии. Михаил Пелехатый руководитель NLP-проекта, психолог, NLP-терапевт, Институт групповой и семейной психологии и психотерапии (Москва) Психотопография, пусть и в неосознанных формах, известна человеку очень давно, с тех пор как расположение людей друг относительно друга без слов говорило о том, кто является главным, а кто подчиненным. Например, на Руси существовало понятие «красный угол»

» Управление и менеджмент - 1336 -

Путин привлекает иностранных инвесторов, рассказывая об экономическом восстановлении в России

Но, по мнению аналитиков Всемирного Экономического Форума, чрезмерная зависимость может помешать этому восстановлению. В том, как российская экономика восстанавливается после финансового кризиса 1998 года, есть положительные и отрицательные тенденции. Сегодня с ними познакомятся 300 ведущих мировых инвесторов, которые приехали в Москву, чтобы принять участие в Мировом Экономическом Форуме. О хорошем расскажет президент России Владимир Путин, который примет участие в двухдневном круглом столе, организованном Давосским Форумом

» Управление и менеджмент - 1895 -

Рабочие российского автопрома ощущают его беды на своей шкуре

Ижевск, 11 ноября. Служащие называют это "осенним отпуском", но это отпуск, в который никто не хотел уходить. Три недели назад после нескольких месяцев бодрых заявлений о бурном росте производства на автомобильном конвейере, руководство автомобильной компании "Ижавто" внезапно закрыло завод. Почти все из 125 тысяч рабочих поплелись в свои советские квартиры, недоумевая, что же пошло не так. "Никто не знает, почему мы не работаем, – сказал сварщик Александр Минаев, который ждет возможности вернуться на работу. –

» Управление и менеджмент - 1486 -