Статьи на тему: Управление и менеджмент

Клиентская лояльность: три модели поведения

Андрей РуденкоE-xecutive На протяжении десятилетий многие компании тратят значительные средства, пытаясь понять настроения и предпочтения своих клиентов и повлиять на их склонность к потреблению выпускаемой продукции. Однако для того, чтобы поддержать заинтересованность клиента в продукции компании, недостаточно просто заниматься мониторингом потребительского рынка и оценивать его с помощью таких стандартных показателей, как удовлетворение от потребления и изменение интересов. Несмотря на потраченные миллионы, эта задача не всегда успешно выполняется, поскольку поддержание лояльности клиентов на высоком уровне - весьма неустойчивая материя, требующая комплексного подхода. Безусловно, исходя из соображений экономической целесообразности, компаниям необходимо уделять должное внимание оценке основных факторов, влияющих на лояльность потребителей, - в основном это меняющиеся потребности и склонности

» Управление и менеджмент - 2556 -

ОЭСР критикует Кремль по поводу экономики

Организация экономического сотрудничества и развития в понедельник обрушилась с критикой на российское правительство за его вмешательство в ключевые секторы экономики и выразила беспокойство в связи с "кажущейся ненасытностью" государственного энергетического гиганта "Газпром". В своем критическом отчете, посвященном экономике России, ОЭСР сообщает также, что внедрение Кремля в ключевые экономические сферы является "тревожной тенденцией", которая "плохо сказывается" на развитии страны. Вместо того чтобы сконцентрироваться на рыночных реформах, правительство все больше фокусируется на укреплении государственного контроля над так называемыми стратегическими секторами экономики, куда оно помимо энергетики включает авиацию, СМИ и финансы. "Это расширение государственного участия в важных секторах, вероятно, приведет к еще большей погоне за политической рентой, снижению эффективности и замедлению роста", – говорится в отчете ОЭСР. Особенное беспокойство вызывает "кажущийся ненасытным аппетит "Газпрома" к приобретению активов, часто за счет меньшего внимания к своему основному бизнесу"

» Управление и менеджмент - 961 -

Родионов отказался от «Бизнеса. Холдинг «Секрет фирмы» ищет нового покупателя газеты

Как и предсказывала газета РБК daily, ИД Родионова отказался от покупки ежедневной газеты « Бизнес» у издательского дома « Секрет фирмы». Об этом вчера поздно вечером РБК daily сообщил президент ИД Родионова Алексей Волин

» Управление и менеджмент - 1610 -

Россияне наращивают давление на Exxon и Hambro

Российское агентство, преследующее Royal Dutch Shell по проекту "Сахалин-2", усилило давление на Exxon Mobil и Peter Hambro Mining, и это может быть продолжением наступления на иностранных инвесторов. Росприроднадзор, государственное агентство по вопросам окружающей среды, заявил, что начинает новые проверки работ в рамках проекта Exxon "Сахалин-1" и по всем 54 лицензиям, связанным с Hambro, третьим крупнейшим в России золотодобытчиком. Вчера акции Hambro упали на 154 пункта до 822 пенсов в связи с опасениями, что это может быть повторением дела "Сахалина-2". Shell, похоже, готова уступить контроль над "Сахалином-2" после того, как Москва заявила, что компания нарушила экологические нормативы

» Управление и менеджмент - 1049 -

Аутсорсинг в системе маркетинга

Курсова Ю., президент агентства Business Communications Опубликовано в номере: Маркетинг в России и за рубежом №1 / 2003 Что такое маркетинговый аутсорсинг и для чего он нужен? Сегодня многие российские и иностранные компании, работающие в самых разных сферах бизнеса, стоят перед необходимостью серьезного расширения своей маркетинговой активности. Вопрос о том, как выделить свои продукты и торговые марки на общем фоне разнообразных маркетинговых ходов конкурентов волнует почти всех, появляются новые возможности для продвижения товаров и компаний, необходимо идти в ногу со временем и ни на шаг не отставать от рынка

» Управление и менеджмент - 3525 -

Безусловный эффект условных сделок

Газета "Бизнес" / АЛЕКСАНДР ЗАДОРОЖНЫЙ, юрист коллегии «Юков, Хренов и партнеры». Процессы усиления конкуренции на товарных и финансовых рынках привели в предпринимательской среде к ажиотажному спросу на различные инструменты, направленные на снижение рисков и повышение эффективности ведения бизнеса. Условные сделки, открытые юристами Древнего Рима более двух тысячелетий назад, похоже, сегодня могут получить вторую жизнь. Они специально предназначены для того, чтобы позитивно влиять на неопределенность и риск, устранять их негативные последствия, связанные с наступлением или ненаступлением того или иного обстоятельства

» Управление и менеджмент - 1628 -

Ближайшие перспективы Российского фондового рынка.

ИА "Клерк. Ру". Отдел новостей / В последнее время даже неискушённый инвестор может наблюдать, как российский фондовый рынок успешно сопротивляется негативной тенденции, сложившейся на мировых финансовых рынках и, в особенности, на фондовом рынке США. На нашем рынке нет обвального падения, и даже спекулятивные попытки сыграть вниз на фоне падения мировых индексов быстро захлёбываются

» Управление и менеджмент - 2482 -

ЕС планирует добиться снижения цен на газ

Облавы на энергетические концерны по всей Европе. Существует мнение, что некоторые компании перекрывают конкурентам доступ к рынку. Обыски проводятся и в Eon Ruhrgas, и в RWE Еврокомиссия планирует добиться снижения цен на газовом рынке. Около ста официальных представителей провели обыски в офисах энергетических концернов в шести странах

» Управление и менеджмент - 1681 -

ЕС предупреждает о зависимости от Газпрома

Европейская комиссия совместно с Международным энергетическим агентством (IEA) предупреждают о непредсказуемости российского энергетического гиганта "Газпром". Так они отреагировали на угрозы со стороны главы концерна Пресс-секретарь Андриса Пибалгса, еврокомиссара по энергетическим вопросам, заявил, что в настоящее время существует повод для беспокойства из-за зависимости ЕС от иностранных источников энергии. "Мы должны проводить диверсификацию наших источников энергии", – подчеркнул он. Главный экономист IEA Фатих Бирол заявил в интервью FTD: "Европа должна изменить свою энергетическую политику, чтобы не попасть в опасную зависимость от российского газа". Реакция на угрозы Еврокомиссия и Международное энергетическое агентство, которое входит в состав Организации по координации экономики и развития (OECD), незамедлительно отреагировали на заявление председателя правления "Газпрома" Алексея Миллера

» Управление и менеджмент - 1111 -

Как жить безработному руководителю?

THE WELL- Он-лайн журнал о корпоративном развитии / Лесли Уитт (Февраль 2006) Понятие "безработный руководитель" не является оксюмороном, такое словосочетание встречается очень часто. В атмосфере современного бизнеса, изобилующего слияниями компаний, реструктуризациями персонала, бюджетными сокращениями и быстро меняющимися тенденциями, руководители высокого ранга часто попадают в эти жернова и оказываются без работы. Положение безработных представителей высшего эшелона на рынке труда уникально тем, что с одной стороны их высокая квалификация и редкий опыт открывают перед ними широкие возможности, с другой стороны, высокая оплата их труда может служить препятствием для их найма некоторыми компаниями и поиск может затянуться. Как правило, им нечасто попадаются подходящие должности, и потому поиск работы для них может оказаться долгим, полным эмоциональных испытаний, дорогостоящим предприятием

» Управление и менеджмент - 1465 -

Молодежь не предлагать

"Ведомости" / Мария Подцероб Молодость больше не считается преимуществом, а скорее недостатком кандидатов на должность руководителей среднего и высшего звена. Работодателям не нужен напор и способность гореть на трудовом посту, в цене житейская мудрость и умение ладить с коллегами и подчиненными. Недавно Артем Авдеев, директор московского офиса международной хедхантинговой компании Egon Zehnder International, искал топ-менеджера для крупной аэрокосмической корпорации. Кандидат должен был уметь руководить десятками людей. “Помимо профессиональных знаний ему требовался большой жизненный опыт

» Управление и менеджмент - 1096 -

Олигархи у ворот ЕС

Слияние крупнейшего европейского сталелитейного предприятия Arcelor с российским лидером отрасли "Северсталью" породило принципиальную дискуссию о том, может ли Европа согласиться с тем, чтобы во главе ее транснациональных концернов вставали российские олигархи? Ведь в том, что так оно и будет, босс "Северстали" Алексей Мордашов нисколько не сомневается, даже не получив пока согласия акционеров Arcelor. После объединения он собирается быстренько расстаться с ролью "поглощенного" младшего компаньона и стать первым лицом в люксембургском концерне. Возможно, с точки зрения тактики было бы умнее не лезть на рожон

» Управление и менеджмент - 1129 -

Почему не хватает зарплаты

"Ведомости" / Григорий Милов Повышая сотрудникам зарплату, работодатели ориентируются на цифру инфляции, которую дает Росстат. Но жизнь в Москве дорожает гораздо быстрее. Если человек получает больше $700 в месяц, его доходы в 2005 г. обесценились минимум на 20%, утверждает Институт сравнительных социальных исследований. По данным Росстата, инфляция в прошлом году составила 10,9%

» Управление и менеджмент - 1509 -

Продажа с аукциона Burger King, основного соперника McDonalds

Аукцион начался. В нем принимают участие самые крупные финансовые группы, действующие в этом секторе. Цель - гигантская сеть быстрого питания Burger King, официально выставленная на продажу собственником - компанией Diageo. Возможность приобретения Burger King не стала неожиданностью для участников рынка: в конце июня 2000 года Diageo объявила о намерении продать эту сеть и сконцентрироваться на продаже высококачественных спиртных напитков

» Управление и менеджмент - 1560 -

Россия мечтает назначить иностранного фондового менеджера по нефтедолларам

Российское правительство рассматривает возможность пригласить иностранного фондового менеджера в будущий нефтегазовый фонд, на долю которого, как оно надеется, со временем придется 60% ВВП или около 500 млрд долларов в сегодняшний ценах, сообщил The Times источник в министерстве финансов. Это будет один из самых больших фондов мира. Правительство держит 83 млрд нефтедолларов в Стабилизационном фонде, которым управляет Центробанк; они инвестируются исключительно в американские казначейские векселя с рейтингом AAA. Однако министерство хочет большего риска со своими деньгами

» Управление и менеджмент - 1561 -