Я обычно посвящаю свои хит-парады проблемам, которые мне кажутся наиболее важными и которые требуют самого пристального внимания.
На этот раз я использовал другой критерий: я сконцентрировал свое внимание на известных принципах юзабилити, которые нарушаются дизайнерами чаще всего.
Важные они или не очень, само наличие этих нарушений уже заставляет нас обратить на них внимание.
Девяносто процентов тестов юзабилити веб-сайтов - бесполезны.
Не говоря уже о том, что они не играют значимой роли в процессе разработки.
Если тесты проводить правильно, они способны улучшить и ваш веб-сайт и процесс его разработки, но существующая в настоящее время культура тестирования такова, что тесты редко приносят какую-то пользу.
Для того, чтобы достичь цели в адаптации технологий к нуждам людей, в мире понадобится полмиллиона специалистов по юзабилити в течение ближайших 20 лет.
Чем скорее начнется их подготовка, тем лучше.
Мне часто задают вопрос, как стать профессионалом в области юзабилити и как получить работу по этой специальности.
С целью повышения качества дизайна, продаваемого заказчику, профессиональные дизайнерские агентства всегда проверяют свой дизайн на пользователях.
Трудность в том, чтобы объяснить заказчикам все выгоды данного метода разработки.
При проведении серии конференций по юзабилити, мне часто задавали два вопроса и в Нью-Йорке и в Лондоне: - Как дизайнерскому агентству убедить клиентов раскошелиться на проведение тестов на юзабилити? - Что надо говорить, если клиент утверждает, что никаких тестов проводить он не согласен так как нанял нас именно потому, что мы - профессионалы - и без тестов знаем, как делать хорошие веб-сайты?
Для того, чтобы создать простой в использовании интерфейс, обращайте внимание на то, что пользователи делают, а не на то, что они говорят.
Не судите о сайте по претензиям, которые высказывают пользователи, а также не полагайтесь на их размышления по поводу возможных вариантов своего поведения.
В последние годы самым главным препятствием на пути распространения юзабилити являлась высокая популярность крутого навороченного дизайна.
Так погубило ли плохое юзабилити электронную коммерцию?
Нет.
Во-первых, несмотря на закрытие одних сайтов и значительное сокращение активности других, электронная коммерция не исчезла.