"Феликс": охотники за мебелью. Как случайная компания на рынке офисной мебели стала лидером отрасли

Сегодня на долю компании «ФЕЛИКС» приходится четверть российского рынка офисной мебели. Показатели впечатляющие, тем более если вспомнить, что одиннадцать лет назад мебельное направление компании находилось на грани закрытия.

Открытый в 1995 году салон офисной мебели «ФЕЛИКС» в первые два месяца работы не продал ни одного стула. В принципе — типичная история новичков-коммерсантов, не обладавших опытом создания мебельного бизнеса, зато имевших возможность арендовать недорого фойе кинотеатра или актовый зал какого-нибудь НИИ.

 

 

В середине 1990-х мебельные магазины появлялись как грибы после дождя и столь же стремительно исчезали. Таким образом, и мебельная история компании «ФЕЛИКС» могла бы закончиться, не успев начаться. Илья Кондратьев, председатель совета директоров «ФЕЛИКСа», вспоминает: «Был момент, когда перед нами стоял выбор — продолжать бизнес на свой страх и риск или уйти». Решили остаться, и, судя по всему, в тот момент случайный «мебельный роман» стал судьбой.

Восточная логика

Что общего между изучением арабского языка, дрессировкой собак и мебельным бизнесом? Ответ очевиден — чтобы все это освоить, таланта и удачи недостаточно. Настойчивость, терпение и постоянство в любом из этих дел — большая часть успеха. Все остальное, как говорится, приложится.

Илья Кондратьев никогда не думал, что станет заниматься бизнесом. Интересная работа за границей, в одной из арабских стран — участь большинства арабистов из Института стран Азии и Африки при МГУ. Так оно поначалу и получилось. Имея в кармане диплом историка-востоковеда, в совершенстве владея арабским языком, йеменским и египетским диалектами, а также английским, молодой выпускник Кондратьев в 1988 году отправился на работу в Южный Йемен. В качестве специалиста со знанием арабского языка он успел поработать в Советской нефтепоисковой экспедиции, в министерстве рыбных богатств Народной демократической республики Йемен, в консульстве и торгпредстве СССР.

В 1990 году Кондратьев вернулся из командировки, однако вместо дальнейшего восхождения по карьерной лестнице его ждал неприятный сюрприз. «Я обнаружил, что Россия стала совсем другой. Отношения с арабскими странами, которые тесно поддерживались при советской власти, разрушились, специалисты с арабским языком на рынке уже не требовались. Пришлось все начинать сначала. Конечно, можно было поискать работу, но уже тогда я почувствовал, что хочу самостоятельности, хочу создать такую систему, которая позволяла бы мне самому зарабатывать деньги и принимать решения».

Кондратьев начал с того, что умел — организовал курсы по обучению иностранным языкам. Арендовал класс, нанял преподавателей, в программе — основные европейские языки плюс любимый арабский. Однако довольно скоро пришло понимание, что больших денег здесь не заработаешь: студенты — народ непостоянный, день ходят, два гуляют. Решили сделать ставку на более зрелую аудиторию. В начале 1990-х большим спросом на рынке образования пользовались финансовые специальности — бухгалтерия, аудит, а также делопроизводство, секретарское дело. Так, в 1991 году был создан учебный центр «ФЕЛИКС», который успешно работает по сей день. В первое время заниматься приходилось всем самому — и отбором преподавателей, и разработкой программ, и маркетингом. Дела пошли хорошо, появилась первая ощутимая прибыль. Вскоре Кондратьев организовал аудиторскую фирму «Аудит-ФЕЛИКС», которая и сегодня проводит аудит многих крупных предприятий, в том числе и одноименного мебельного холдинга.

До 1995 года компания «ФЕЛИКС» не имела никакого отношения к мебельному бизнесу, эта тема возникла случайно.

«Нам понадобилась офисная мебель, и мы столкнулись с тем, что качественная продукция по приемлемым ценам на рынке практически отсутствует. Был в этой истории еще один «случайный» момент — арендованное нами помещение сдавалось только вместе с большим актовым залом. Кроме того, в это время у нас уже появились кое-какие деньги, и мы думали, как их грамотно инвестировать. Вот тогда, проанализировав ситуацию на рынке, решили разместить в актовом зале мебельный магазин».

Это решение вполне могло стать началом конца. Все трудности мероприятия было сложно предвидеть — проблемы с поставкой товара, с раскруткой магазина, понадобилось несколько месяцев только на то, чтобы согласовать и повесить вывеску на фасаде… Сейчас уже не скажешь, чего в тот момент у компании было больше — запаса прочности или решимости идти до конца. Первые трудности «ФЕЛИКС» преодолел, а через год, в 1996-м, у компании появился еще один магазин. Сегодня «ФЕЛИКС» — это уже 50 салонов офисной мебели.

Мы строили, строили

До 1998 года «ФЕЛИКС» был исключительно торговой мебельной компанией. Все изменил дефолт. Падение курса рубля повысило рентабельность производства. Кондратьев решает открыть свою первую фабрику по выпуску мебели в Подольске. Интересно, что многие мебельные предприятия достались нынешним владельцам в результате приватизации. К сожалению или к счастью, эта история не про «ФЕЛИКСа». На тот момент у компании не было никакой административной поддержки. На собственные деньги был куплен большой цех разорившегося Подольского электромеханического завода. Захламленное помещение с голыми стенами не имело ничего общего с современным мебельным цехом. «Мы провели ремонт, набрали персонал, и вместе с рабочими, которые, как и мы, не имели отношения к изготовлению мебели, с нуля стали постигать азы производства». Кстати, это было первое мебельное производство в Подольске, положившее начало развитию целой отрасли в районе (сейчас здесь несколько крупных мебельных предприятий).

В 2001 году была открыта вторая фабрика — в Кожухове. Сегодня это крупнейшее предприятие в России по производству офисной мебели. Площадь цехов — 14 000 квадратных метров. Здесь выпускается 33 коллекции офисной и гостиничной мебели, 6 коллекций мебели для дома и мебель по индивидуальным проектам. Цеха оборудованы современными станками, частично эксклюзивными, разработанными и изготовленными специально для «ФЕЛИКСа» немецкой компанией IMA и итальянским концерном BIESSE-S.p.A. Раскрой древесных плит производится на компьютеризированных станках. Компьютерный контроль на всех этапах производственного цикла обеспечивает выпуск мебели, отвечающей всем требованиям мировых стандартов. Доля брака составляет 0,3%, что гораздо меньше, чем у многих известных европейских производителей.

Однако особая гордость фабрики — цех по производству мебели из шпона. «ФЕЛИКС» — единственная в России компания, изготавливающая офисную шпонированную мебель серийно. Компания установила роботизированную итальянскую лакокрасочную линию. Это оборудование позволяет в автоматизированном режиме покрывать быстросохнущим лаком изделия с отделкой из шпона. Автоматизированная линия прекрасно окрашивает как прямые плоскости, так и криволинейные детали, а также кромки. Руководитель фирмы, с гордостью поглаживая угол своей столешницы из коллекции «Консул» производства «ФЕЛИКС», говорит: «В Италии я ни разу не видел такого качества обработки угловых поверхностей мебели из шпона. Это нас радует и дает стимул развиваться дальше».

Следующий этап в формировании торгово-производственного холдинга «ФЕЛИКС» — приобретение в 2003 году Жарковского деревообрабатывающего комбината в Тверской области. В свое время многие участники мебельного рынка называли эту сделку «самой рискованной инвестицией последнего времени». Со стороны покупка, действительно, выглядела более чем странно — нерентабельное фанерное производство — ни вентиляции, ни отопления, — балансирующее на грани развала. Кроме того, на ДОКе долгое время, по сути, не было хозяина, и все квалифицированные сотрудники уехали в крупные города на заработки. На сегодняшний день трудности восстановительного периода позади. Однако именно этот проект компании занимает Кондратьева больше всего, что понятно. Взявшись за возрождение ДОКа, компания приняла на себя еще и груз социальной ответственности.

«Самое главное для меня сегодня — это наладить работу на ДОКе, — говорит Кондратьев. — Созданное на ДОКе мебельное производство покрывает лишь часть затрат комбината. Мы полностью обновили все оборудование фанерного цеха, увеличили мощности, но сегодня работа с фанерой имеет свои трудности, связанные в первую очередь со сбытом. Сейчас мы налаживаем углубленную переработку фанеры, собираемся производить гнуто-клееные изделия, которые широко используются в мебельном производстве. Уверен, что ДОК не станет высокоэффективным, пока там не будет масштабного деревообрабатывающего производства. Сегодня высок спрос на качественные изделия деревообработки: пиленый брус, обрезную доску, оконные блоки. Этим мы тоже собираемся заняться».

Первые результаты деятельности новых владельцев ДОКа не заставили себя долго ждать. Сейчас на его долю приходится более 87% промышленного производства района, люди начали возвращаться в Жарковский, средняя зарплата на комбинате с 1500 рублей увеличилась до 6000 рублей в месяц, и это при том, что на плановые объемы производства фанеры комбинат выйдет только к декабрю.

В общем, сегодня «ФЕЛИКС» — большой производственно-торговый холдинг. По данным независимого исследования, проведенного агентством «ПроИнвест-Консалтинг» при поддержке рейтингового агентства «Эксперт РА», еще в 2004 году компания занимала 24% российского рынка офисной мебели. При этом ежегодный рост «ФЕЛИКСа» опережает темпы развития сегмента офисной мебели. На данный момент доля «ФЕЛИКСа» на рынке офисной мебели, по данным компании, составляет 27%.

Миссия лидера

В планах не только увеличение доли «ФЕЛИКСа» на внутреннем рынке, но и внешняя экспансия. Начав когда-то свой бизнес с импорта офисной мебели, сегодня «ФЕЛИКС» в гораздо большей степени заинтересован в экспорте и активно развивает это направление. Причем помимо ближнего зарубежья в круг стратегических интересов компании входят рынки Ближнего Востока и европейских стран. Иностранных клиентов и партнеров интересует не только офисная, но и гостиничная мебель. На сегодняшний день в ассортименте предприятия несколько коллекций для 3 — 4-звездочных отелей, запущены в производство коллекции мебели для гостиниц, выполненные с отделкой из шпона, предназначенные для пятизвездочных отелей и номеров люкс.

Илья Кондратьев вспоминает, как в 2005 году на германском форуме поставщиков офисного оборудования BURO FORUM 2000 состоялось первое знакомство местных игроков рынка и потребителей с мебелью компании: «Посетители нашего выставочного стенда в прямом смысле пытались сломать и поцарапать мебель. И дело здесь не в предвзятом отношении к русским. Напротив, мы отметили, насколько благожелательно все настроены по отношению к нам как к первой российской компании, принимающей участие в форуме. Как выяснилось впоследствии, подозрение вызвала стоимость продукции: то, что наши соотечественники воспринимают как среднюю рыночную цену, для немцев — «копейки». В итоге, убедившись в добротности мебели, предприимчивые немцы сразу перешли к вопросам поставок».

Сегодня мебелью «ФЕЛИКСа» оборудованы офисы немецкой самолетостроительной фирмы Ruslan sailis, номера гостиницы Windischgarstnerhof на горнолыжном курорте Windischgarsten. Клиентами «ФЕЛИКСа» стали австрийские предприятия Ka&Ko Handels GmbH и Koll, специализирующиеся на закупках мебели для частных отелей, компании United Furniture Company (ОАЭ), Atlas (Германия) и многие другие.

В числе первых российских производителей «ФЕЛИКС» вышел на рынок Ближнего Востока: на международной выставке в Дубаи (ОАЭ) в 2003 году компания в первый же день заключила контракты на продажу всех выставочных образцов собственного производства. А на международном мебельном форуме в Дубаи в июне 2006 года мебель «ФЕЛИКСа» вызвала большой интерес у представителей Пакистана, Ливана, Сирии и Саудовской Аравии.

Кондратьев признается, что говорить о существенных объемах экспортных поставок пока рановато. Однако российские мебельщики медленно, но верно становятся заметными игроками на зарубежных рынках — это факт, внушающий оптимизм. «Наша мебель ни по качеству, ни по дизайну не уступает мебели европейских производителей. В то же время мы можем предложить конкурентную цену».

Учет, контроль и дрессировка

Причин успехов и стремительного роста компании несколько. Во-первых, Илья Кондратьев оказался в нужном месте в нужное время. В 1990-х рынок офисной мебели только формировался. Услуги оказывались в минимальном объеме, качество мебели оставляло желать лучшего, сроки поставок сдвигались… На этом и сыграли начинающие бизнесмены: отработали хорошую систему сервиса и обслуживания, сделали продуманные выставочные экспозиции, построили отношения с партнерами так, чтобы не срывались сроки поставок мебели, вовремя организовали собственное производство.

Во-вторых, с самого начала удалось создать работоспособную команду и выстроить систему взаимоотношений. «В нашей компании есть 10 — 15 человек, которые являются основным руководящим звеном и практически безошибочно управляют текущими рабочими процессами. Кроме того, у нас создана такая система отчетности, при которой я могу с минимальной потерей времени контролировать максимально большое количество процессов».

Кондратьев не стремится окружить себя друзьями-заместителями: «Для меня важен профессионализм. Многие мои друзья пробовали себя в компании. Тот, кто знает свое дело и справляется с ним, до сих пор успешно со мной работает. А те, кто не справляется, как бы близки мы ни были, ищут другую работу».

Ну и, наконец, даже в бизнесе личностного фактора никто не отменял. Кондратьев считает, что многим обязан своей alma mater, профессора которой воспитывали в студентах желание и умение учиться, широко видеть процессы и способность стабильно, шаг за шагом идти к своей цели.

Конечно, не всегда все было гладко. Компания переживала и неспокойные дни. Например, однажды в трудные 1990-е годы товар «ФЕЛИКСа» исчез со склада ответственного хранения. По договору работники склада имели право продавать товар, но в тот момент Кондратьеву не отдали ни денег, ни товара. «Это были дикие времена, а мы не имели ни охранных структур, ни иных рычагов воздействия. Мне удалось выйти на президента компании, которой принадлежал склад, он пообещал разобраться, и в конце концов нам частично возместили потери. Стоит ли говорить, что с тех пор со складами ответственного хранения мы больше не связываемся».

И сегодня не обходится без проблем. Недобросовестная конкуренция на рынке расцвела пышным цветом. В сегменте офисной мебели есть много достойных компаний, которые нашли свою нишу, имеют собственную продуманную стратегию развития. Но есть и другие предприятия — не нашедшие своего места, своей миссии, в результате вынужденные слепо копировать шаги лидера, полагая, что это и есть рецепт успеха. «Иногда мы видим наши позиции мебели, которые недобросовестные предприниматели выдают за свои, покупая их у нас же со скидками. Часто сталкиваемся с дешевыми подделками, нечистые на руку конкуренты стараются продавать их под своими или даже под нашим брендом. Иногда видим практически полностью скопированный у «ФЕЛИКСа» каталог, который конкуренты выпускают в регионах. Доходит до смешного. Некоторые мебельные компании в погоне за известностью, пытаясь подстроиться под лидера, вводят в заблуждение потребителей: заявляют, что у них пять фабрик, а после 10 лет начинают сразу праздновать свое 15-летие».

Тем не менее компания «ФЕЛИКС» и ее руководитель чувствуют себя вполне уверенно. Несмотря на полную загруженность на работе, Кондратьев серьезно относится к отдыху — необходимость восстановления сил никто не отменял, тем более когда впереди столько планов. Он и на отдыхе верен своим принципам: «Пляжный отдых не по мне, люблю активно проводить время. Увлекаюсь охотой, рыбалкой. Жена и дети поддерживают мои увлечения, за что я им благодарен. В этом году ездил с женой, старшей дочерью (ей 12 лет) и компанией друзей в Корякию, на Камчатку. Впечатления незабываемые: суровый климат, спартанские условия, общение с местными жителями, рыбалка, охота на камчатского снежного барана… Уверен, что нельзя ограничивать себя лишь пятизвездочным отдыхом на пляже, жизнь гораздо интереснее. В следующем году продолжим путешествия по России, собираемся в Эвенкию».

Статусных увлечений, популярных в среде бизнес-элиты, Илья Кондратьев не разделяет: «Коллекционирование мне неинтересно, хотя я люблю живопись, фотографию. Сам с удовольствием фотографирую, благо современная аппаратура позволяет делать хорошие снимки. Мне нравится трофейная охота: она сочетает в себе риск, новые впечатления, азарт. Очень люблю заниматься с собаками, их у меня четыре. Одна из них — легавая немецкой породы драт-хаар, Дангри (мы ее зовем Дана), которую я сам лично воспитал, стала чемпионом России по служебным качествам».

Что такое «ФЕЛИКС"

Торгово-производственная компания «ФЕЛИКС» работает на российском рынке 15 лет. Сегодня это крупный холдинг, в составе которого 2 фабрики по производству офисной и гостиничной мебели, мебели для дома и мебели по индивидуальным проектам, деревообрабатывающий комбинат «Жарковский» в Тверской области, 50 фирменных салонов в Москве, Санкт-Петербурге и регионах России, торговые представительства в ОАЭ и Германии. Широкая дилерская сеть охватывает практически все регионы РФ — более 450 дилеров в 100 городах, почти два десятка дилеров работают в ближнем зарубежье. Общая торговая площадь салонов превышает 30 000 кв. м. В компании работают (без учета франчайзи) свыше 4500 человек.

Сегодня ассортимент собственного производства «ФЕЛИКСа» включает 33 коллекции офисной мебели для руководителя, оперативной мебели, офисных мобильных и стационарных перегородок, мебель для приемных, коллекцию компьютерных столов, мебель для учебных заведений, серии мебели для гостиниц.

В настоящее время общий объем производства компании составляет более 100 000 изделий в месяц. Доля мебели собственного производства в общем объеме продаж — 70%. Доля компании «ФЕЛИКС» в объеме продаж офисной мебели РФ, по собственным оценкам, составляет 27%. Доля в объеме производства офисной мебели в России — 22%.