Клиентские истории: чего ждать от риелтора

Выходя на рынок недвижимости, мы хотим опереться на опыт профессионалов: редкая сделка проходит сейчас без участия риелтора. И это правильно, потому что в многотрудном процессе купли-продажи недвижимости есть множество нюансов. Но есть моменты, в которых на профи не стоит полагаться.

Уповать на риелтора, как на бога, не советую: они тоже человеки и ничто человеческое им не чуждо. Во-первых, они тоже могут ошибаться, во-вторых, в большинстве своем торговцы недвижимостью ленивы (привыкли к суперприбылям), в-третьих, они всегда блюдут свой интерес.

 

 

Оговорюсь сразу: мне кажется предпочтительным иметь дело не с агентством недвижимости, которое берет немыслимые деньги (4-6% от суммы сделки, что при нынешних ценах подступает к $10 тыс.), а с их отдельным представителями – большинство агентов работают и на компанию, и на себя (неофициально).
И конечно, желательно, чтобы агента порекомендовал кто-то из знакомых, кто знает его в деле. Но и это ничего не гарантирует, к сожалению.

Итак, чего мы ждем от риелтора?
1. Помощи в подборе квартиры (у них, якобы, есть эксклюзивные базы данных и опыт, помогающий обнаружить подвох, если он есть).
2. Помощи в проверке квартиры (нужно знать, ЧТО и КАК проверять, иметь доступ к документам).
3. Помощи в сборе документов, оформлении и регистрации сделки.

На что мы в реальности можем рассчитывать? Разберем по пунктам.
1. «Эксклюзивная» база квартир, которой хвастают многие компании, обычно берется из открытых источников (главный – газета «Из рук в руки»). Даже если у компании есть эксклюзивный договор с продавцом, все равно она начинает предлагать объект к продаже через открытые источники, а значит, квартира сразу же попадает в базы данных остальных агентств.
Если же вы, паче чаяния, найдете себе эксклюзивный вариант помимо риелторской компании, ваши «помощники» вполне могут ее «увести» у вас из-под носа.

В моей жизни однажды случилось именно так: не дождавшись, пока компания начнет подбирать мне квартиру, я сама занялась поисками в открытых источниках. И нашла – идеально подходящую мне квартиру в прекрасном состоянии по цене существенно ниже рыночной.

Договорилась с владельцами о задатке. Кинулась звонить своему риелтору (знакомый знакомых, между прочим!), который работал в одном из крупнейших агентств. На мои заявления, что мне нужны деньги на задаток (вся сумма, вырученная от продажи прежней квартиры, хранилась в агентстве, согласно договору), я услышала, что мой агент должен сначала сам посмотреть квартиру и документы на нее. И все. Больше я той квартиры не видела и про нее не слышала.

На мои назойливые вопросы риелтор уклончиво отвечал, мол, забудь, они на самом деле продавать не хотят, там документы не в порядке, давай лучше выбирай из того, что мы тебе предлагаем. А надо сказать, что предлагали неликвид (первый, последний этаж, сидячие ванны, окна на промзону, полчаса автобусом от метро и т. п.). Сроки меня поджимали, пришлось выбирать из неликвида.

Неделю спустя, по привычке сунув нос в объявления о продаже, я с изумлением увидела «свою» квартиру, которая якобы снята с продажи, совсем уже по другой цене. Продавцом, правда, уже выступали не хозяева, а риелторская контора, с которой у меня был договор. Под пытками потом удалось выбить из моего агента информацию, что да, компания выкупила «сладкую» квартирку, оставив меня с носом.

Что касается просмотров вариантов квартир, в которых теоретически должен участвовать агент, то в моей жизни такого не было ни разу – я везде ходила одна, потому что риелторам было ну совсем не до меня.

2. Помощь специалистов при проверке «чистоты» квартиры на самом деле необходима – переоценить ее сложно. Во-первых, только опытный риелтор видит, что в документах или в личности продавцов может вызвать сомнения. Мы можем теоретически знать, что нужно смотреть историю перехода прав собственности, проверять права супруга и детей, военнослужащих или заключенных и т. п., но есть еще много того, что мы знать или почуять не можем – на это нужен «нюх» опытного агента.

В моей практике был случай, когда, едва войдя в квартиру и глянув на продавца, риелтор заявила, что он очевидно «сиделец» и нужно проверять его на предмет пребывания в местах не столь отдаленных, а заодно и в неврологическом диспансере. И была права: продавец оказался «в законе». От сделки мы отказались.

Подчеркну, что многие из желательных справок мы с вами получить не сможем – риелторы их добывают через проверенных людей.

3. На сделке и при регистрации риелтор необходим, особенно если договор подписывается не у нотариуса, а заключается в простой письменной форме (что сейчас чаще всего и происходит). В таком случае договор подписывается у частного регистратора, которому тут же и отдаются все документы. Естественно, в процессе передачи денег нужен если не посредник, то хотя бы свидетель – агент по недвижимости. Не говоря уже о том, что подготовку самой процедуры и текста договора тоже лучше поручить риелтору.

Про сбор документов объяснять никому не нужно: лучше заплатить несколько сот долларов человеку, который знает, куда пойти, как пройти без очереди и что именно нужно собрать, чем бегать по инстанциям и стоять в очередях самому. Это на мой вкус, конечно. Каждый волен выбирать самостоятельно.

Итак, подводя итоги, хочу заметить: подбор и выбор покупаемой квартиры или показ продаваемой – дело рук самого покупателя. Проверку квартиры и ее владельцев, сбор документов, организацию и проведение сделки, на мой взгляд, лучше доверить профессионалу.

Екатерина Минина Собственник
Статья о недвижимости получена: IRN.RU