Сделки с недвижимостью. Предупрежден — значит, вооружен

Тема безопасности при заключении договора с агентством недвижимости и приобретении квартиры была и остается, пожалуй, наиболее волнующей для граждан, и именно ей посвятили значительную часть семинара, организованного Комитетом по защите прав потребителей риэлторских услуг Московской ассоциации риэлторов (МАР).

Андрей Малютин, руководитель юридического отдела ООО «Пенаты-недвижимость», отметил, что, хотя потребителей постоянно предупреждают, насколько рискованно предпринимать на рынке самостоятельные действия, определенная часть граждан все же пытается работать самостоятельно. Это отчасти объясняется тем, что выбрать риелторскую компанию в настоящее время не так-то просто. На что же стоит обращать внимание? На продолжительность работы на рынке?

 

 

Пожалуй, опыт действительно имеет большое значение. А может, важнее количество дипломов и наград? Что ж, это существенный показатель, свидетельствующий о профессионализме агентства. Но есть еще один критерий — членство в профессиональном сообществе, каким является МАР и Российская Гильдия Риэлторов (РГР). «На рынке сейчас, по разным данным, от полутора до двух тысяч агентств недвижимости, а в составе МАР — всего 112 компаний», — отметил А. Малютин. Членство в ассоциации означает, что фирма прошла сертификацию и предоставляет стандартизированные услуги, причем уровень их качества гарантирован. Это важно, так как в настоящее время нет законодательства, которое четко регламентирует риелторскую деятельность, то есть каждый риелтор, каждый юрист используют ту форму договора, которая в большей степени защищает их права. Некоторые под видом услуг по сбору документов предлагают помощь информационного характера. В ситуации, когда услуги членов ассоциации сертифицированы, потребитель защищен гораздо сильнее.


На что имеет право клиент?
Основа работы профессионального риелтора — Кодекс этики, принятый сегодня в МАР и в сертифицированных компаниях. Этот документ содержит три основных базовых принципа, первый из которых — отстаивание интересов клиента.

Интуитивно все понятно, хотя возможны и конфликтные ситуации (если, например, риелтор является агентом покупателя и продавца одной и той же недвижимости). Кодекс позволяет найти адекватную позицию и в таком сложном случае.

Второй принцип — прозрачность действий фирмы. Клиент должен знать обо всех возможных последствиях, которые повлечет за собой проставление его подписи под договором. Он имеет также право внести в договор и свои требования. Третий принцип — справедливая конкуренция между риелторами, корректное поведение на рынке недвижимости и несокрытие информации от коллег.

По мнению Феликса Альберта, президента франчайзинговой компании «Хирш», люди имеют полное право требовать, чтобы в договоре с агентством был полностью расписан порядок действий риелторов, в том числе дана информация о предпродажной подготовке, рекламной кампании.

Согласно закону о защите прав потребителей агентство не имеет права требовать с клиента компенсацию за расторжение договора, если должная услуга не была оказана (следовательно, важно, чтобы в договоре содержалась информация обо всех услугах фирмы). Необходимо точно описать тот объект недвижимости, о приобретении которого ведет речь клиент.

Безусловно, главная опасность, которая грозит участникам сделок с недвижимостью, — потеря прав собственности. Такое может случиться по не зависящим от риелторов причинам. Действенный способ этого избежать — осуществить титульное страхование недвижимости. Страховка (сегодня она стоит от 500 до 1000 долл.) возместит возможные потери в случае утраты прав собственности. Кроме того, страховая компания проведет дополнительную проверку квартиры, и сомнительная сделка страхованием обеспечена не будет.


От лицензирования к саморегулированию
В общественном сознании риелторская деятельность в последнее время перестала ассоциироваться с нарушениями закона и махинациями с квартирами. Тем не менее настороженное отношение к представителям данной профессии у многих людей сохраняется. Возможно, это связано с несовершенством нашего законодательства. С 2002 года лицензирование риелторской деятельности отменено. По словам Натальи Цимбалюк, заместителя генерального директора ООО «Агентство недвижимости Горжилсервис», в правовом поле нашего государства отсутствует даже понятие «риелтор», а значит, не существует самого субъекта правового регулирования. А если не определена как таковая риелторская деятельность, нельзя предъявить какие-либо требования к агентствам недвижимости. Сегодня договор оказания риелторских услуг, как и любой другой, регулируется Гражданским кодексом. Существует также отдельный Федеральный закон «О государственной регистрации прав недвижимого имущества и сделок с ним», который закрепляет порядок проведения государственной регистрации и определяет ее правила. Таким образом, две обязательные ступени сделки — подписание договора купли-продажи и его государственная регистрация — в настоящее время урегулированы. Остальные аспекты деятельности по проведению сделок с недвижимостью должны стать предметом саморегулирования. Однако соответствующий закон пока не принят. В этой ситуации положительную роль может сыграть членство компаний в профессиональных общественных организациях. По словам Вероники Панковой, председателя Комитета по защите прав потребителей риэлторских услуг в МАР, обращение в их организацию гарантирует клиентам агентств недвижимости справедливое решение их проблем. Если компания не выполняет требование комитета, ставится вопрос о ее исключении из МАР.
Елена Гудкова Недвижимость и цены
Статья о недвижимости получена: IRN.RU