Что быстрее и&nb p;выгоднее?

На многих новостных сайтах в последнее время можно увидеть всплывающую рекламу проекта «СТРИМ» компании "МТУ-Информ". Вы, являясь абонентом МГТС, можете недорого подключиться и получить домашний доступ на скорости 1 мегабит в секунду за $30 в месяц с 1 гигабайтом трафика, включенного в абонентскую плату. Есть и другие тарифы. Чем больше трафика вы потребляете, тем меньше за единицу трафика платите. Для подключения нужно приобрести оборудование и настроить его самостоятельно по прилагаемой инструкции.

 

 

Также за $30 можно вызвать на дом специалиста, который все для вас настроит. Для активных пользователей, которые работают с Интернетом ежедневно часами, это предложение является, безусловно, интересным, так как скорость и качество доступа будут несравнимы с привычными модемными характеристиками.

Кроме того, если это волнует потребителя, будет свободен домашний телефон, который в случае использования модема постоянно занят. При использовании ADSL-подключения телефон будет совершенно свободен, и вам смогут звонить даже тогда, когда вы работаете в Интернете! Впрочем, с учетом того, что мобильная связь становится катастрофически дешевой, свободный телефон, возможно, и не аргумент. Однако если в квартире проживают несознательные люди или пожилые родственники, которые отказываются толерантно относиться к невозможности поговорить часик-другой с соседкой Кузьминичной, свободный телефон становится просто таки сверх-аргументом в пользу подключения по ADSL!

Попытаемся рассмотреть подводные камни при подключении к проекту «СТРИМ»Данный «материал» (пусть так называется) посвящен рассмотрению подводных камней при подключении, сравнению с доступом по модему и через домашние сети, а также является попыткой сделать выводы о выгодности подключения по ADSL по сравнению с другими традиционными видами выхода в Интернет. Оговоримся — речь идет о Москве, все цены московские, все предложения, упоминающиеся тут, имеются в Москве — по состоянию на начало марта 2004 года.

Нас часто спрашивают: "ADSL — это быстрее подключения через домашнюю сеть, которое предлагается почти повсеместно, или нет?"

Отвечаем: в большинстве случаев ADSL будет быстрее. Домашние сети устроены так, что к узлу сети, который расположен в вашем районе, от интернет-провайдера строят канал. Допустим, один или два мегабита. Цифры вполне реальные. Десять мегабит — редкость. Далее по этому интернет-каналу получают доступ к Сети все пользователи этого маленького провайдера домашней сети, к которой вы подключены.

Ситуация. Вы приходите с работы домой. Как правило, это вечер. Вечером с работы приходите домой и (условно) немедленно начинаете пользоваться сетью, но не только вы. Таких, как вы, много, и все используют этот «жиденький» канал одновременно. То есть его пропускная способность делится на всех. Допустим, 10 человек активно работают с сетью по мегабитному каналу. В итоге, каждый из них получит 1/10 часть от этого канала. А если у провайдера 100 активных пользователей? При использовании ADSL как минимум мегабит вам гарантирован. Конечно, он гарантирован до провайдера, но в случае с домашней сетью даже таких гарантий вам не дают.

Подробнее о всяческих гарантиях, которые упоминаются выше

Нет и не может быть никаких гарантий, кроме тех, которые закреплены в договоре. Не верьте словам!Неправильно будет говорить, что вам кто-то что-то гарантирует. Гарантией в отношениях с провайдером является его обязательство выплатить компенсацию в случае необеспечения достаточно высокого уровня сервиса. То есть не работает у вас Интернет по вине провайдера — он платит неустойку. Вот это гарантия — провайдер готов отвечать деньгами по договору с вами. Просто же: «Мы вернем абонентскую пропорционально времени, которое Интернет у вас не работал,» — это не гарантии. Это вы и по закону можете потребовать в любом случае.

Так вот, на деле провайдеры ничего не гарантируют. Не гарантирует качество ваш провайдер домашней сети — почитайте договор с ним или задайте прямой вопрос. Не дает никаких гарантий и компания МТУ, которая предоставляет ADSL-канал «СТРИМ». На словах вам скажут что да, все будет хорошо, все будет работать, но на бумаге гарантий не дадут. Не дадут гарантий по пропускной способности, скорости отклика серверов в Интернете, даже гарантий по работе службы техподдержки никто не даст. То есть если ваш «домашний» провайдер агитирует в свою пользу гарантиями качества — поостерегитесь верить на слово. И МТУ тоже не верьте. Такой вот плохой Интернет. Все это не значит, что где-то вам по определению предоставят некачественную услугу. Это всего лишь значит, что не надо верить словам.

О качестве доступа — локальный сегмент

Качество и скорость подключения очень сильно зависят от линии связи между абонентом и сервером провайдераЕсть два «узких» места у домашних подключений. Первое — локальный сегмент. То есть качество линии связи, соединяющей ваш компьютер с оборудованием провайдера. Даже и не с Интернетом еще, а именно с ближайшим к вам сервером провайдера. В случае с подключением по домашней сети это ethernet-кабель, а в случае с ADSL-подключением это медный провод, по которому работает телефон.

При использовании ADSL прямой провод, соединяющий квартиру с АТС, дает вам возможность получить доступ прямо к магистральной сети провайдера. Причем вполне хорошего провайдера. Параметры прямого провода, пусть даже телефонная линия у вас не очень высокого качества, вполне позволят получить на нем как минимум мегабитную скорость. Если (уж не знаю, какой для этого должна быть линия!) качество будет плохим, можно попробовать как минимум «поработать» над телефонным кабелем до «коробки» в коридоре — положить целый кусок кабеля, избавиться от «скруток», попробовать отключить ненужные телефонные аппараты (если есть) и так далее. Если совсем все плохо, и в течение пяти дней вы поймете, что качество вас не устраивает, МТУ обещает вернуть деньги за установку по письменному заявлению (проверьте ситуацию в сервисной службе).

При использовании ethernet-подключения через домашнюю сеть вы не знаете, как и куда провайдер проложил этот кабель, что и когда он с ним делает, законно ли размещение этого кабеля и другого оборудования в вашем подъезде и так далее. Кроме того, нужно интересоваться, если ли у домашнего провайдера лицензия Минсвязи на предоставление услуг передачи данных и услуг телематических служб, а также разрешение на эксплуатацию узла связи. Если таких документов нет, то провайдер занимается незаконным предпринимательством. Завтра его арестуют и посадят, а деньги ваши, которые были заплачены за подключение, плакали.

О качестве доступа — канал в сеть провайдера и в Интернет

Лучше подключаться к провайдеру напрямую, а не пользоваться услугами посредников. Хотя и у такого решения есть свои минусыДомашние сети в большинстве случаев на всем экономят. Экономят, в том числе, и на качестве канала к провайдеру и, само собой, экономят при выборе провайдера. Если вы согласны, чтобы на вашем обслуживании экономили «на спичках», то, конечно, можно не слушать эти аргументы. Если нет — надо понять, до какой степени доходит экономия. Мне лично хочется иметь надежный сервис в любом случае, и меня не устраивает аргументация: «У нас ничего не работает, потому что у провайдера проблемы». Вы в тупике и не можете влиять на ситуацию.

Учитывая это, работа напрямую с провайдером, видимо, все-таки более предпочтительна. По ADSL вы подключаетесь напрямую к провайдеру, к его опорной сети и пользуетесь его собственными сервисами. Как конечному пользователю, мне удобнее работать напрямую с большим провайдером, нежели пользоваться тем, что кто-то купил доступ в Интернет у какого-то неизвестного мне провайдера, как-то проложил какие-то кабели у меня в доме и продает мне, таким образом, Интернет потенциально сомнительного качества.

Тут надо отметить один негативный момент. МТУ — большая компания, и там есть серьезные проблемы с качеством массового обслуживания. Например, чтобы поговорить с технической поддержкой, нужно прождать на линии минимум полчаса. Еще один недостаток МТУ — это то, что, предоставляя массовые услуги, эта компания является абсолютно «негибкой» по отношению к пользователям. То есть вы можете получить только то, что «на прилавке». Никаких исключений, никаких отсрочек платежей, например. Никто не «войдет в положение» в случае чего и вообще, вряд ли кто-то пошевелит ради вас пальцем, если это вам не обещано договором (кстати, не обязательно пошевелят, если и обещано — неработающая с 28 февраля по 1 марта служба технической поддержки тому пример).

Домашние же провайдеры могут быть более гибкими и работать с клиентом более индивидуально — это надо признать. Однако на практике известна масса случаев, когда домашние провайдеры, даже очень известные, не обременяют себя заботой о клиенте (пример). То есть не факт, что «домашний провайдер» означает «индивидуальный подход». Поэтому проконсультируйтесь у нескольких реально подключенных пользователей домашнего провайдера.

Удобство и скорость оплаты

На сайте МТУ есть список способов оплаты. Выбирайте. Проще всего по дороге домой купить в метро карточку оплаты услуг МТУ и потом зарегистрировать ее на сервере статистики. Работает быстро и безотказно.

Домашние же провайдеры, во-первых, не выпускают и не распространяют карточки оплаты, а во-вторых, очень часто единственно доступный способ оплаты — это Сбербанк со всеми его прелестями вроде недельного срока на зачисление платежа и пропадающими деньгами, которые потом надо искать. Есть, впрочем, и более правильные сети, которые принимают оплату по картам «Рапида». Это работает. Вообще, подключаясь к сети, оцените, насколько удобно вам будет потом платить, и поспрашивайте у пользователей сети, как быстро зачисляются платежи, и бывают ли сложности.

Завершение

В общем, проект «СТРИМ» — это удобно и выгодно. Однако есть в нем и существенные минусыПолучается, подключаться к «СТРИМ» хорошо и выгодно. Однако автор не рискнет это утверждать безоговорочно. Подключаясь, я несколько часов «провисел» на трубке в ожидании ответа оператора службы поддержки, столкнулся с непрофессионализмом сетевых инженеров компании, вынужден был порядка суток ждать, пока деньги, заплаченные прямо в офисе МТУ на Третьяковской (!), попадут на счет. Негатива много. Связан он именно с тем, что компания не умеет обслуживать массового клиента, и у клиента нет выбора, так как компания МТУ является монополистом на рынке подключения по ADSL конечных пользователей. Компания МТУ поступает неверно, не уделяя при этом достаточно сил обслуживанию массового потребителя. Иллюстрируют эти слова несколько ссылок в мой «живой журнал»: 1, 2, 3, 4. Плюс еще несколько ссылок: 1, 2.

Шанс домашних сетей, по-моему, заключается в том, что они могут (если захотят) отличаться от МТУ именно качеством обслуживания клиента. Ценами на трафик, например, домашние сети не могут особо отличаться, так как МТУ, в любом случае, получает трафик дешевле домашних провайдеров. Качество обслуживания вполне может стать серьезным плюсом в пользу домашней сети. Но качество обслуживания в «средней» сети не сильно отличается от того, что предлагает сейчас МТУ. Так что, выходит, обеим сторонам есть над чем работать.

Disclaimer

Автор этой статьи является сторонником цивилизованных видов подключения к Интернету и честно признается, что не относит к таковым «домашние сети», "ethernet-провайдинг" и прочие виды самодеятельности в сфере безответственного подключения конечных пользователей. Однако автор публикует ниже ссылки на ресурсы, которые содержат выражение другой точки зрения. Делается это с целью предоставления читателю возможности самостоятельно решить — «что такое хорошо и что такое плохо». Ссылки: Nag.ru, PPR и Homenetworks.ru. Думаю, этого достаточно.

Ссылки по теме

• Страница Петра Диденко
• Интервью с Петром Диденко

Статья получена: hostinfo.ru

загрузка...