Статьи на тему: Управление и менеджмент

Слово клиента или закон

"Ведомости" / С начала 2008 г. каждый новый поставщик группы Vesco должен будет ответить на 10 вопросов, причем на девять из них — утвердительно, и зафиксировать все это в специальном приложении к договору. Сотрудники поставщика должны быть готовы «оставаться работать в офисе до полуночи» только для того, чтобы «в восемь часов утра» у клиента было то, что ему необходимо именно в «восемь утра», — при опоздании даже «на 15 минут» стоимость заказанных товаров и услуг возвращается в размере 100%. Оксана Гончарова В случае если это будет необходимо для оперативного реагирования на претензии клиента, менеджеры, ответственные за взаимодействие с ним, должны быть готовы «нарушить внутренние инструкции и даже приказы своего руководства». Поставщик должен быть готов к тому, что, если менеджерам Vesco предложат откат, об этом на следующий же день узнают учредители всех ее компаний-клиентов

» Управление и менеджмент - 1413 -

Британцы обеспокоены российским уровнем деловой культуры

Британские бизнесмены чрезвычайно встревожены поведением своих российских коллег и обеспокоены ростом российских инвестиций в Великобритании, показали опубликованные вчера результаты опросов общественного мнения. Это исследование, которое было опубликовано накануне Российского экономического форума, главной лондонской конференции, посвященной России, показывает, что почти половина опрошенных (49%) считает, что российские инвестиции в Великобритании – это плохо. Около 33% думают, что российская деловая культура отличается от британской, и захват российскими владельцами британских компаний может нанести ущерб доверию общественности к бизнесу. Исследование, проведенное компанией YouGov в Великобритании и российским аналитическим центром Russian Axis, было осуществлено на фоне растущих трений в отношениях между Лондоном и Москвой

» Управление и менеджмент - 1412 -

Опубликованы секретные дополнения к газовым договорам

Украина предоставляет трубопроводы и танкеры российским поставщикам за бесценок На Украине начались новые дебаты по поводу поставок российского газа, после того как в выходные солидная газета "Зеркало недели" опубликовала подробную статью о шести до сих пор державшихся в секрете дополнительных документах к газовому договору от 4 января. Министр финансов Виктор Пинзеник сказал вчера, что страна не может чувствовать себя уверенно в газовом вопросе. Однако он признал, что он – так же, как, очевидно, и другие члены кабинета – в глаза не видел эти документы. Ожидается, что газовые договоры приведут к ожесточенным дебатам на начинающемся сегодня в Киеве парламентском заседании

» Управление и менеджмент - 1412 -

РАО ЕЭС планирует глобальную реорганизацию энергетической отрасли

Несмотря на непрекращающиеся возражения со стороны инвесторов и политиков, осуществление планов, разработанных РАО "ЕЭС", может позволить уже через 9 месяцев приступить к началу первого этапа широкомасштабной либерализации отрасли. Предложения, разработанные компанией при содействии инвестиционного банка "JP Morgan", предусматривают создание "пула", который к четвертому кварталу этого года позволит определять цены на электроэнергию на конкурсной основе. Глава РАО "ЕЭС" Анатолий Чубайс объявил о планах реструктуризации энергетической отрасли в апреле прошлого года, однако вынужден был дать задний ход из-за утверждений миноритарных акционеров о том, что в результате подобной реструктуризации активы компании могут быть распроданы по несправедливо низкой цене. Тем не менее, компания продолжила разработку планов по созданию пула, основанного на электронных торгах

» Управление и менеджмент - 1412 -

Россия собирается импортировать атомное оборудование из Ханау

Уже на следующем саммите промышленно развитых стран, который состоится в японском городе Окинава с 21 по 24 июня этого года, федеральному канцлеру Германии Герхарду Шрёдеру и министру иностранных дел Йошке Фишеру предстоит принять решение о том, будет ли оборудование с нефункционирующего предприятия по переработке плутония в городе Ханау - при финансовой помощи Германии - экспортироваться в Россию. Предполагается, что с помощью оборудования из Ханау российский военный плутоний будет перерабатываться для производства топливных стержней, используемых на атомных АЭС. По данным Берлинер Цайтунг , США настаивают на осуществлении проекта. Со своей стороны, они готовы предоставить на эти цели около 200 млн. долларов, считая, что этот проект является реальным вариантом мирного использования российского военного плутония

» Управление и менеджмент - 1412 -

Российские власти одобряют слияние ЮКОСа и Сибнефти

Слияние российских нефтяных компаний ЮКОС и "Сибнефть" вчера получило официальное одобрение, и перед опальным магнатом Михаилом Ходорковским открыт путь к посту главы группы, которая станет четвертым по величине мировым производителем нефти. Российское антимонопольное министерство заявило, что одобрило слияние, поставив ряд условий, которые, по мнению аналитиков, просты и не включают в себя вынужденных продаж. Решение, которого многие ждали, принято после долгого изучения, занявшего, как обычно, более двух месяцев. Оно положило конец предположениям, что начатый нынешним летом ряд уголовных расследований и налоговых проверок деятельности ЮКОСа и его акционеров могут пустить под откос планируемое слияние

» Управление и менеджмент - 1412 -

С чем едят бюджеты

Олег ДЕМЧЕНКО, старший консультант департамента управленческих технологий и учетных систем аудиторско-консультационной группы «Развитие бизнес-систем»Дмитрий ТОЙКЕР, старший консультант департамента управленческих технологий и учетных систем аудиторско-консультационной группы «Развитие бизнес-систем» Босс №04 (2006 г.) В последние годы процесс бюджетирования становится все более популярным среди хозяйствующих субъектов. Некоторые компании используют в качестве бюджетов аналоги форм финансовой отчетности, разработанные в Excel, другие тратят на создание и автоматизацию системы бюджетирования миллионы долларов. Говоря о бюджетировании, одни специалисты характеризуют данный процесс как бюджетное управление, другие оперируют понятием «бюджетное планирование». Так что же такое бюджетирование

» Управление и менеджмент - 1412 -

Штайнбрюк хочет найти решение по российским долгам

Встреча министров финансов "большой восьмерки" как подготовка к саммиту Федеральный министр финансов Пеер Штайнбрюк (СДПГ) хочет договориться со своим российским коллегой Алексеем Кудриным о деталях досрочного погашения российских долгов. Он собирается обсудить эту проблему с ним лично во время встречи министров финансов "большой восьмерки" в Санкт-Петербурге, заявил вчера в Берлине представитель правительства Германии. Германия – это крупнейший государственный кредитор России. Российское правительство из своих бешеных нефтяных доходов с удовольствием и как можно скорее возвратило бы все долги, 22 млрд долларов, которые оно все еще должно государствам-кредиторам, объединившимся в Парижский клуб – ведь в этом случае можно сэкономить на выплате процентов

» Управление и менеджмент - 1412 -

Какая теория используется вашей компанией?

Надя Крылов,бизнес-тренер, консультант по управлению Опубликовано в номере: Кадры предприятия №8 / 2002 Почему такое странное названия статьи? Что это значит, что наша компания использует какую-то теорию? И почему нас вообще должна волновать какая-либо теория

» Управление и менеджмент - 1411 -

Скажите нет, мистер Эванс

Президент России Владимир Путин определенно дошел до самого верха, нанимая талантливых работников международного уровня в свои флагманские компании, находящихся под контролем государства. Заполучив Герхарда Шредера, бывшего канцлера Германии, на работу в газовом гиганте "Газпром", Путин теперь зазывает в нефтяную компанию "Роснефть" Дональда Эванса, бывшего министра торговли США. Общественное осуждение Шредера за то, что тот принял золото Кремля, прозвучало вполне справедливо. Близкий друг президента Джорджа Буша Эванс должен отклонить предложение, если он не хочет услышать еще более жесткую критику в свой адрес

» Управление и менеджмент - 1411 -

Спекуляции по поводу газового магната

Полным ходом идет разгадывание загадки о том, кто же на самом деле является собственником украинской компании Rosukrenergo Кто стоит за Rosukrenergo – компанией, основанной в 2004 году и принесшей своим владельцам уже год спустя доход в размере 500 млн долларов? Кто этот делец, контролирующий импорт украинского газа? Этим вопросом задаются не только российская и украинская стороны, во время конфликта между которыми компания выступила в роли посредника, но и вся Европа: 80% российского газа, который направляется в Европу, проходит через территорию Украины

» Управление и менеджмент - 1411 -

Германия не хочет прощать российский долг

Германия, являющаяся крупнейшим кредитором России в рамках Парижского клуба, заявила в понедельник, что не готова к списанию с России советских долгов, несмотря на успешное завершение на прошлой неделе переговоров России и Лондонским клубом коммерческих кредиторов, - сообщает газета. По словам представителя Германии на переговорах России с официальными кредиторами Зигфрида Борггрефе, Парижский клуб никак не связан с решениями Лондонского клуба о списании более чем трети российской задолженности коммерческим банкам. Он сказал, что в соответствии с принципом равенства кредиторов "Парижский клуб может рассчитывать на условия, не худшие, чем те, которые получены частными кредиторами, но необязательно такие же". Напротив, главный российский переговорщик первый вице-премьер Михаил Касьянов заявил, что, "исходя из обычной практики должников, Россия будет просить Парижский клуб о предоставлении условий, аналогичных зафиксированным в соглашении с Лондоским клубом"

» Управление и менеджмент - 1410 -

Служить бы рад — общаться тошно

Два–пять вечно занятых и по этой причине недоступных сотрудников с зарплатой от тысячи до двух тысяч долларов — типичный PR-отдел российского банка. Что сами пиарщики думают о своей работе и о развитии PR-индустрии в целом? Что такое «банковская служба общественных связей» по-русски? Найти ответ на эти вопросы попыталось агентство PR Partner, опросив представителей банковских PR-служб

» Управление и менеджмент - 1410 -

General Motors заключает долгосрочное соглашение о покупке металлов с Норильским никелем

Как сообщила вчера представитель пресс-службы General Motors Corp., компания заключила с ОАО ГМК "Норильский никель" долгосрочное соглашение о покупке у российского металлургического гиганта платины, палладия и родия. Она отказалась сообщить финансовые и другие подробности контакта, подчеркнув лишь, что "Норильский никель" станет одной из компаний, у которых General Motors будет закупать металлы, используемые автомобильным концерном в каталитических конвертерах для очистки выхлопных газов автомобилей. По ее словам, это первая прямая сделка General Motors с "Норильским никелем", однако в прошлом автомобильный концерн уже приобретал у российской компании благородные металлы через посредников. В пресс-релизе, выпущенном в среду, "Норильский никель" анонсировал эту сделку, однако никаких подробностей не сообщил, отметив только, что ее следует рассматривать в рамках стратегии компании, направленной на заключение долгосрочных соглашений на поставку металлов непосредственно с потребителями

» Управление и менеджмент - 1409 -

IPO Роснефти: столкновение алчности и морали

Становление этого российского гиганта сопровождалось потерями многих. В IPO "Роснефти" немалую роль сыграет жадность Ричард Аллен, советник по национальной безопасности Рональда Рейгана в бытность последнего президентом США, инвестировал в российский нефтяной гигант ЮКОС и потерял около 70 тыс. долларов. Он – один из многих истцов, призывающих инвесторов держаться в стороне от IPO "Роснефти", конкурирующей с ЮКОСом нефтяной компании. "Средний инвестор, принимающий участие в IPO, может так же инвестировать в рискованное предприятие бандитов, если ему хочется дешевого волнения. Или потратить свои деньги на катание на американских горках

» Управление и менеджмент - 1409 -