Статьи на тему: Управление и менеджмент

Слово клиента или закон

"Ведомости" / С начала 2008 г. каждый новый поставщик группы Vesco должен будет ответить на 10 вопросов, причем на девять из них — утвердительно, и зафиксировать все это в специальном приложении к договору. Сотрудники поставщика должны быть готовы «оставаться работать в офисе до полуночи» только для того, чтобы «в восемь часов утра» у клиента было то, что ему необходимо именно в «восемь утра», — при опоздании даже «на 15 минут» стоимость заказанных товаров и услуг возвращается в размере 100%. Оксана Гончарова В случае если это будет необходимо для оперативного реагирования на претензии клиента, менеджеры, ответственные за взаимодействие с ним, должны быть готовы «нарушить внутренние инструкции и даже приказы своего руководства». Поставщик должен быть готов к тому, что, если менеджерам Vesco предложат откат, об этом на следующий же день узнают учредители всех ее компаний-клиентов

» Управление и менеджмент - 1369 -

Утешение для Shell: ничего личного, это просто бизнес

Royal Dutch Shell примиряется с неизбежным грабежом, чинимым российским государством. К счастью, она давно привыкла к подобным экономическим травмам, многие годы качая нефть у британских берегов. Гордон Браун лишь последний в длинной цепи министров финансов, совершавших грабительские налеты на промышленность с применением столь же эффективного и лишь немногим менее брутального оружия, как непредвиденные повышения налогов. Урвать кус доходов глобальной энергетической промышленности – это прекрасно отрепетированный политический маневр, который обычно спокойно проглатывается значительной частью населения

» Управление и менеджмент - 1369 -

Нефтяной гигант Сибнефть на прицеле у Кремля

"Газпром" и "Роснефть" готовятся к битве за право обладания В экономической газете "Коммерсант" недавно появилась статья под названием "Аппетит приходит во время еды". И хотя президент России Владимир Путин утверждает обратное, дело обанкротившегося в итоге российского нефтяного концерна ЮКОС и его бывшего главы Михаила Ходорковского может и не остаться единичным случаем. Следующий кандидат в очереди на ренационализацию уже установлен: это нефтяной концерн "Сибнефть", владельцем контрольного пакета акций которого является Роман Абрамович. Абрамович прославился на весь мир в 2003 году покупкой английского футбольного клуба "Челси", одновременно он является губернатором северного полуострова Чукотка

» Управление и менеджмент - 1368 -

Честных предпринимателей давят проверками

Одним из главных приоритетов программы Президента России Владимира Путина является строительство отношений бизнеса и власти. Среднему и мелкому бизнесу была обещана всяческая поддержка. Малый и средний бизнес должен был составить до 80% экономики России, как в развитых странах. На сегодняшний день доля малого и среднего бизнеса по-прежнему низка

» Управление и менеджмент - 1367 -

Прыжки в сторону

Юлия Фуколова Секрет Фирмы Возможности для карьерного роста в большинстве компаний ограничены, и нередко даже самые талантливые сотрудники засиживаются на одном месте. Чтобы они не закисали и не думали об уходе, можно предложить им, например, карьеру по горизонтали. Но сначала нужно разработать специальную программу ротации кадров. Движение - все Сотрудница крупной российской IT-компании проработала в ней почти семь лет и никуда уходить не собиралась

» Управление и менеджмент - 1367 -

Пять мифов о Balanced Scorecard

"Ведомости" / Из существующих теорий и подходов к управлению, сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard, BSC) вызывает сегодня наибольшее количество разногласий. Технология управления, используемая компаниями во всем мире с 1993 г. , в России появилась не более двух лет назад и очень скоро обросла мифами. Причины этого как в активном продвижении сбалансированной системы консультантами по управлению, представлявшими BSC бизнес-сообществу как некую универсальную панацею, немедленно увеличивающую доходность компании, так и в привлекательной "обложке" самой сбалансированной системы показателей: какому руководителю не захочется контролировать ход дел в компании и направлять бизнес к необходимой цели, руководствуясь несколькими цифрами на панели управления? Однако очень скоро появились и критики Balanced Scorecard, утверждающие, что г-да Нортон и Каплан (создатели предмета споров) изобрели велосипед: все, что написано в книгах уважаемых профессоров, используется под другими названиями уже больше 30 лет

» Управление и менеджмент - 1367 -

Расхождения США и России по политическим вопросам могут омрачить G8

Американские и российские чиновники пока не смогли договориться по нескольким важным вопросам, которые, как ожидается, будут доминировать на приближающемся саммите "большой восьмерки" в Санкт-Петербурге в России, что заставляет задуматься о том, чего все же удастся достичь во время этой встречи. Саммит на следующей неделе станет первой встречей G8 на российской земле, и правительство президента Владимира Путина дало понять, что намерено использовать саммит для демонстрации роста политической и экономической мощи России. Однако саммит омрачают затянувшиеся разногласия по поводу антидемократического движения России и ее отказ открыть свою экономику для иностранных инвестиций. Самая главная линия расхождений администрации Буша и правительства Путина – это давнее желание России вступить в ВТО

» Управление и менеджмент - 1367 -

Российский банк планирует выпустить облигации

Альфа-банк, занимающий центральное место в одном из крупнейших российских конгломератов Альфа-групп, планирует в этом году выйти на международные рынки капиталов, осуществив выпуск облигаций - это будет первый выпуск ценных бумаг российским заемщиком после финансового кризиса 1998 года. В интерьвью Financial Times президент банка Петр Авен заявил, что для расширения Альфа-банку необходимо 200 млн. долларов. По его словам, в связи с недавним соглашением между Россией и Лондонским клубом о реструктуризации 32 млрд. долга он надеется, что после президентских выборов и формирования нового правительства рынок капиталов вновь будет открыт для российских компаний. Авен добавил, что банку нужны новые деньги, чтобы осуществить выплаты по своим действующим облигациям, срок погашения которых истекает этим летом

» Управление и менеджмент - 1367 -

Эпопея инвестора как проверка прогресса в России

Очень много говорит о России тот факт, что за последние десять лет родившегося в США инвестора и финансиста Уильяма Браудера обычно встречали в Москве с не меньшим радушием, чем его деда Эрла, лидера компартии США, в 1920-1930-х годах. Но в ноябре Уильяма Браудера не пустили в страну в московском аэропорту. Браудеру не объяснили почему, но он говорит, что, по его мнению, причина – в его ссоре с кем-то влиятельным из-за резкой критики в адрес российского корпоративного управления. С тех пор он не может получить визу и вернуться в Россию, хотя его компания Hermitage Capital Management Ltd. инвестировала в страну 4 млрд долларов, что является крупнейшей иностранной инвестицией

» Управление и менеджмент - 1366 -

С вещами на выход

Газета "Бизнес" / Роман Крецул Увольнение сотрудника из компании редко является радостным событием как для самого увольняющегося, так и для работодателя. Тем не менее это не должно мешать сторонам решить все потенциальные проблемы, сгладить острые углы и получить важную информацию — именно для этого во многих компаниях практикуется развернутое интервью при увольнении— exit interview. Главная особенность такого интервью, делающая его особенно ценным,— сотруднику уже нет нужды представлять себя в выгодном свете, как это обычно происходит при приеме на работу. Вместе с тем специалист, проработавший в компании достаточно долго и настроенный на конструктивный и откровенный разговор, просто не может не сообщить руководству информацию о подчас неизвестных последнему процессах и аспектах работы компании

» Управление и менеджмент - 1366 -

ЕБРР намеревается активизировать свою деятельность в России

Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР) собирается на ближайшие пять лет увеличить общий объем своих инвестиций до 3,4 млрд. евро. Президент ЕБРР Жан Лемьер озвучил эту позицию в своем интервью, данном в четверг. В прошлом году банк инвестировал в страны Восточной Европы и СНГ 2,7 млрд. евро. По словам Ж

» Управление и менеджмент - 1364 -

Credit Suisse: российские ценные бумаги стали более надежными

Объем новых эмиссий российскими компаниями за последние два года увеличился. Прогнозируемые в 2004 году эмиссии составляют примерно 10 млрд долларов, что почти в два раза больше по сравнению с 1997 годом (6 млрд) – самым активным годом "первой волны эмиссий" российских ценных бумаг на международном уровне как компаниями, так и государством. Однако тогда все кончилось гигантским дефолтом. Сейчас инвестиционная компания Credit Suisse посвятила скрупулезное исследование этому весьма интересному рынку

» Управление и менеджмент - 1363 -

ЕБРР вложил в новые проекты рекордную сумму в 3,6 млрд. евро

Вчера президент Европейского Банка Реконструкции и Развития Жан Лемьер сообщил, что в прошлом году количество средств, потраченных банком на новые проекты, выросло на 38%, до рекордных 3,6 млрд. евро. Наиболее резко - на 57%, до 1,6 млрд. евро - выросло количество средств, вложенных ЕБРР, международным банком, работающим со странами бывшего коммунистического блока, в новые проекты в наиболее экономически развитых странах региона - в том числе, в государствах, собирающихся вступить в Европейский Союз. Кроме того, резко увеличились - на 42%, до 820 млн. евро - объемы кредитов и инвестиций в Россию, что связано с экономическим восстановлением в этой стране. Однако объемы средств, потраченных на новые проекты в менее развитых государствах - на Украине, Кавказе и в Средней Азии - увеличились всего на 14%, до 1,1 млрд. евро

» Управление и менеджмент - 1363 -

Мердоку предложили сорвать планы Тернера по спасению НТВ

Руперт Мердок получил предложение купить пакет акций НТВ, сорвав тем самым план Теда Тернера по спасению этого российского частного телеканала, вокруг которого развернулась жестокая борьба. Потенциальные конкуренты Тернера хотят втянуть президента News Corporation в корпоративную схватку, которая преподносится, как борьба за свободу слова в бывшем Советском Союзе. Сообщается, что Мердок не поддается на уговоры, но если он все-таки ввяжется в драку, его соперником окажется Тернер, создатель Cable News Network и - в прошлом - резкий критик системы ценностей Мердока. В понедельник News Corp заявила: "Мы не собираемся покупать НТВ"

» Управление и менеджмент - 1363 -

Россия сворачивает план слияния Роснефти с Газпромом

Кремль отказался от планов слияния российских государственных нефтяного и газового гигантов, ОАО "Роснефть" и ОАО "Газпром". Вместо этого "Роснефть" будет контролировать ключевые активы ОАО ЮКОС, которые сделают ее одним из крупнейших российских добытчиков нефти, говорят чиновники. Кремль, однако, сохраняет приверженность снятию ограничений на иностранное владение акциями "Газпрома", находящимися в открытой продаже, – этот шаг, надеется Кремль, увеличит рыночную капитализацию компании и поможет ей добиться места среди ведущих энергетических компаний мира, сообщили люди, знакомые с ситуацией. Между тем прокуратура заявила о намерении выдвинуть новые обвинения против Михаила Ходорковского, бывшего главы и главного акционера ЮКОСа, находящегося в тюрьме

» Управление и менеджмент - 1363 -