Статьи на тему: Управление и менеджмент

Клиентская лояльность: три модели поведения

Андрей РуденкоE-xecutive На протяжении десятилетий многие компании тратят значительные средства, пытаясь понять настроения и предпочтения своих клиентов и повлиять на их склонность к потреблению выпускаемой продукции. Однако для того, чтобы поддержать заинтересованность клиента в продукции компании, недостаточно просто заниматься мониторингом потребительского рынка и оценивать его с помощью таких стандартных показателей, как удовлетворение от потребления и изменение интересов. Несмотря на потраченные миллионы, эта задача не всегда успешно выполняется, поскольку поддержание лояльности клиентов на высоком уровне - весьма неустойчивая материя, требующая комплексного подхода. Безусловно, исходя из соображений экономической целесообразности, компаниям необходимо уделять должное внимание оценке основных факторов, влияющих на лояльность потребителей, - в основном это меняющиеся потребности и склонности

» Управление и менеджмент - 2584 -

Клонируем бизнес. Франчайзинг - дело выгодное, но рискованное

Газета "Бизнес" / ТАТЬЯНА КРУПИНА Предприятие растет, развивается, и постепенно превращается в брэнд. Возникает желание расширить бизнес, начать региональную экспансию, увеличить обороты. Часто для реализации стратегии расширения не хватает не только денег, но и сил и желания. Но ведь можно получить немалые дополнительные доходы, причем как непосредственные, так и отложенные - от роста узнаваемости марки, например - при продаже франшизы

» Управление и менеджмент - 1927 -

Ключевые менеджеры компании могут тормозить ее развитие

"Ведомости" / Андрей Руденко Излишняя концентрация власти в руках горстки ветеранов компании может мешать ее развитию. Эксперты советуют добиваться максимальной прозрачности в отношениях между ключевыми сотрудниками, а тех, кто этому препятствует, осторожно выводить из игры. После периода бурного роста небольшая компания, производящая и продающая спортивное оборудование, перестала справляться с возросшим объемом заказов, а руководство не могло эффективно контролировать работу сотрудников. На должность менеджера по персоналу был приглашен новый сотрудник, и он столкнулся с типичными сложностями

» Управление и менеджмент - 1896 -

Ключевые проблемы России

Сэр, я с большим интересом прочитал редакционную статью "Проблески света на востоке" (16 января) о необходимости проведения экономических реформ в Восточной Европе, в первую очередь в России. Экономики США, Японии и Западной Европы восстанавливаются после экономического спада очень медленно. Почему России удается добиваться таких высоких показателей? Причина - это сочетание удачи и правильной политики

» Управление и менеджмент - 1564 -

Ключевую роль сыграли западные банки

Возможно, ЮКОС до смерти запытал Кремль, однако в нанесении смертельного удара обвиняются западные банки. Руководство компании и акционеры указывают пальцем на западные банки, которые сыграли ключевую роль в продаже долга ЮКОСа "Роснефти" и помогли "Роснефти" легитимировать приобретение главного актива ЮКОСа путем публичного размещения акций на 10,6 млрд долларов в Лондоне на прошлой неделе. В декабре 2005 года консорциум западных банков, представленный Société Générale, продал долг ЮКОСа на сумму 482 млн долларов "Роснефти"

» Управление и менеджмент - 1223 -

Ключи к подбору персонала

Юлия ПАСС, директор по персоналу компании NAYADA Опубликовано: Журнал "Кадровое дело" № 4 февраль 2003г. Хорошо, когда в компании есть менеджер по персоналу, который может решить все вопросы, связанные с подбором кадров. А если компания небольшая, то как быть

» Управление и менеджмент - 1861 -

Knauf вложится на миллиард. Компания объявила о новых инвестициях в Россию

Один из ведущих мировых производителей стройматериалов — немецкая компания Knauf в ближайшие годы планирует инвестировать в Россию более $1 млрд. Эксперты предполагают, что Knauf будет развивать в России производство стройматериалов из гипса. О планах Knauf в пятницу заявил председатель совета директоров компании Николас Кнауф на экономическом форуме в Сочи. По его словам, которые цитирует «

» Управление и менеджмент - 2278 -

Книжная консолидация. Издательская группа АСТ вложит до 5 миллионов долларов в покупку сети Тамбов-книга

На российском рынке книжного ритейла начинает формироваться пул федеральных игроков, которые могут начать скупать местные сети. Вчера издательская группа АСТ, управляющая сетью « Буква», объявила о покупке сети « Тамбов-книга» за $3&mdash

» Управление и менеджмент - 2469 -

Kodak теряет деньги и фотокамеры

Компания прекращает выпуск цифровых фотоаппаратов. По теме: Kodak изменил свой легендарный желтный логотип. Переход в цифровую эпоху непросто дался Eastman Kodak: доходы корпорации падают, а убытки растут

» Управление и менеджмент - 1380 -

Кодекс корпоративной этики: каждой компании - свой кодекс

Источник: BKG. Практичные решения для эффективного управления компанией / Стернин Илья, Панферова Наталья E-xecutive В последние годы во многих крупных российских компаниях появились кодексы корпоративной этики. Что это - мода, реверанс в сторону западных инвесторов или с помощью кодекса собственник действительно стремится повысить эффективность управления компанией

» Управление и менеджмент - 8578 -

Когда атмосфера располагает к тратам. Запахи помогают продавать

"Ведомости" / Глеб Крампец САНКТ-ПЕТЕРБУРГ - В центре небольшого магазинчика подарков " Атмосфера" стоит блюдо, наполненное кофейными зернами. Оно выставлено в качестве образца посуды, но одновременно служит и другой цели - источает запах кофе. Приятная атмосфера в магазине располагает к покупкам, утверждают менеджеры дорогих магазинов

» Управление и менеджмент - 2031 -

Когда бизнес перерастает своего основателя

"Ведомости" / Все родители знают о том, как трудно отпускать от себя повзрослевших детей. То же происходит и со многими предпринимателями. Бизнесмены с трудом принимают тот факт, что родная компания встала на ноги и живет своей жизнью. Часто они не могут вжиться в новые роли, продиктованные им переменами

» Управление и менеджмент - 2721 -

Когда глобальное потепление становится голливудским

Эл Гор осветил проблему прожекторами и прочертил захватывающую сюжетную линию. Одна проблема: голливудская версия глобального потепления в основном выдумана "Мои соотечественники американцы, люди всего мира, мы должны урегулировать климатический кризис. Это не политическая проблема. Это нравственная проблема

» Управление и менеджмент - 1924 -

Когда и зачем проводить маркетинговые исследования

Журнал «Генеральный Директор» / Игорь Березин | Член совета директоров холдинга ROMIR Monitoring, Москва На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье В каких ситуациях следует проводить маркетинговые исследования Когда лучше принять решение без исследования Зачем нужны маркетинговые исследования Что можно узнать, исследовав рынок и потребителей Сколько стоит маркетинговое исследование Также Вы прочитаете Почему компания «ЕвроОкна» обходится без маркетинговых исследований Как маркетинговые исследования помогают фармацевтической компании «Экомир» лучше понимать потребности своих клиентов, отслеживать ситуацию на рынке и оценивать конкурентов В каких ситуациях необходимы маркетинговые исследования Маркетинговые исследования помогают определить возможные на- правления развития бизнеса. Их нужно проводить, принимая решения: о выходе на новые рынки, о введении нового продукта, о ребрендинге, об определении цены на продукцию (услуги) Вашей компании, о каналах и методах продвижения товаров, о формировании сбытовой политики и методах стимулирования клиентов Чаще всего, когда руководитель сталкивается с одной из перечисленных выше ситуаций, у него в голове уже есть варианты решений, основанные на его опыте и понимании рынка. Важно помнить, что маркетинговое исследование требует денег и времени (см. пример ниже), поэтому, если цена ошибки невелика или решение нужно принять срочно — положитесь на интуицию и действуйте. Если же неверное решение дорого Вам обойдется и если Вы располагаете временем – маркетинговое исследование поможет сделать правильный выбор и избежать финансовых потерь (или обеспечить рост доходов)

» Управление и менеджмент - 2502 -

Когда компании преследовали собственных менеджеров

Чем крупнее компания, тем больше соблазн управленца получить прибавку к зарплате. Посреднические сделки и махинации с отчетностью — основные грехи менеджеров. 1. Вспомнить все. «

» Управление и менеджмент - 1482 -