Статьи на тему: Бизнес и финансы

CRM (Customer Relationship Management)

Андрей Албитов, albitov@telecominfo.ru, ведущий аналитик "Коминфо Консалтинг" Евгений Соломатин, solomatin@telecominfo.ru, директор по развитию “Коминфо Консалтинг” Оглавление Кто, что, зачем Исторические корни Цели, процессы, структура Обзор решений, представленных в России Ссылки по теме Кто, что, зачем CRM (Customer Relationship Management – Управление взаимоотношениями с клиентами) это НЕ программный продукт и НЕ технология. Это даже НЕ набор продуктов. CRM - это направленная на построение устойчивого бизнеса концепция и бизнес стратегия, ядром которой является "клиенто-ориентированный" подход. Эта стратегия основана на использовании передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания собирает информацию о своих клиентах на всех стадиях его жизненного цикла (привлечение, удержание, лояльность), извлекает из нее знания и использует эти знания в интересах своего бизнеса путем выстраивания взаимовыгодных отношений с ними

» Безопасность бизнеса - 13320 -

CRM – «щи из топора» или готовое решение

© ИА Клерк. Ру, аналитический отдел / Управление взаимоотношениями с клиентами (Customers Relationship Management - CRM) сейчас достаточно популярная тема. На рынках, которые становятся все более конкурентными, CRM - один из наиболее перспективных инструментов развития бизнеса

» Безопасность бизнеса - 1771 -

CRM в России: грядут перемены

ИА "Клерк. Ру". Отдел новостей / Интервью Кирилла Булгакова, генерального директора компании Sputnik Labs 1. Недавно было объявлено о приобретении компании Siebel корпорацией Oracle

» Безопасность бизнеса - 1653 -

CRM вдоль и поперек

Брайан Аллисон Сайт источник — /redir.php?url=www.consulting.ru%3C%2Fa%3E%3C%2Fp%3E Фокус на клиента! Вам приходилось работать в организации или команде, где видение того, «что могло бы быть», поддерживалось всеми и в конечном итоге становилось реальностью? Многие компании стремятся создать ситуацию, при которой знание и понимание клиента доступно всем сотрудникам предприятия, а клиент чувствует, что к нему прислушиваются и удовлетворяют его запросы лучше, чем где-либо. Управление отношениями с клиентами (CRM) пытается превратить такое стремление в реальность

» Безопасность бизнеса - 1899 -

Cтрахование автотранспорта

Страхование автотранспорта является очень актуальной темой практически для любого человека. Достаточно высокая стоимость автомобиля, составляющая немалую часть семейного бюджета, и высокая степень вероятности его повреждения - все говорит о необходимости данного шага. Сейчас услуги по авто- страхованию предлагают сотни компаний, и разобраться в их предложениях достаточно непросто. На что же те обращают внимание клиентов и как постараться выбрать - об этом и пойдет речь в данной статье

» Безопасность бизнеса - 1202 -

Дело Онищенко живёт. Россельхознадзор изымает из продажи латвийские шпроты и салаку в масле

Россия вновь прибегла к экономическому давлению в отношении бывшей советской республики. Вслед за грузинскими и молдавскими алкогольными напитками в немилость попали латвийские шпроты. При проведении лабораторных исследований консервов с латвийских предприятий Brivas vilnis и SIA Gamma A обнаружено превышение предельно допустимых концентраций бензапирена в 1,5— 2 раза

» Безопасность бизнеса - 1729 -

Десять основных направлений развития информационных технологий в 2007 году от Intel

ИА "Клерк. Ру". Отдел новостей / 2006 год закончился, и, похоже, он войдет в историю как очередная веха в области развития высоких технологий. За последние четверть века - с 1981 года, когда был создан первый персональный компьютер, - компьютерная индустрия еще не претерпевала столь бурного развития в течение одного лишь года

» Безопасность бизнеса - 3709 -

«Для упрощенного расчета рычага можно использовать MS Excel...»

Материал предоставлен журналом Консультант / Юлия Гудилина, главный бухгалтер ООО «СЦ Климат Уют» Не все предприятия готовы приобрести дорогостоящие программы для вычисления различных экономических показателей. Для расчета производственного левериджа можно использовать широко доступную программу MS Excel. Влияние объема производства продукции на переменные затраты в простейшем случае можно записать линейной функцией: y = ах, где y – суммарный объем переменных затрат; a – величина переменных затрат на единицу выпускаемой продукции; х – объем выпуска (шт.). В микроэкономической теории затраты – квадратичная или более сложная функция

» Безопасность бизнеса - 2004 -

Доходное место. Требуется айтишник

Екатерина Бабкова Источник: Газета Сегодня сфера информационных технологий - одна из наиболее привлекательных для желающих сделать карьеру. Квалифицированный IT-специалист сегодня не ищет работу, а выбирает между компаниями, предлагающими зарплату 3000 долларов или 2500, но вкупе с соцпакетом и возможностью регулярного повышения квалификации. Несведущие задают вопрос: «Кто такой "айтишник"?» И получают ответ: «Это человек, который занимается информационными технологиями, компьютерным обеспечением»

» Безопасность бизнеса - 4923 -

Достоинства и недостатки системы Галактика

История создания системы и технологические особенности ее реализации Материал подготовлен неизвестным аналитиком Oracle для внутрифирменного пользования История развития корпорации и системы Первоначально система ГАЛАКТИКА создавалась коллективом разработчиков Института теоретической кибернетики г. Минска (ныне ТОП СОФТ г. Минск). В 1984-85 годах данным коллективом была разработана библиотека расширяющая возможности BTRIEVE (NOVELL) по манипуляции с данными (BTRIEVE - это фактически не СУБД, а библиотека примитивов для работы с индексно-последовательными файлами в режиме клиент-сервер под NOVELL)

» Безопасность бизнеса - 7635 -

Драгоценный кризис. Неожиданные проблемы на рынке ювелирных изделий

Снижение спроса на украшения вынуждает гранильные заводы останавливать производство из-за нерентабельности. Между тем главные поставщики сырья для отрасли — Гохран и АК « АЛРОСА» — снижать цены пока не планируют

» Безопасность бизнеса - 2136 -

Духи испускают дух. Парфюмерный рынок почти полностью парализован

Как стало известно Ъ, оптовая торговля спиртосодержащей парфюмерной продукцией с начала октября практически полностью парализована. Большинство оптовиков до сих пор не может получить лицензии на торговлю. Те же, кому это удалось, вынуждены проводить товар через единую государственную автоматизированную информационную систему (ЕГАИС), которая уже доказала свою неработоспособность во время кризиса на алкогольном рынке. О том, что с начала октября практически вся оптовая торговля спиртосодержащей парфюмерной продукцией и бытовой химией сегодня полностью остановилась, сообщили сразу несколько крупных компаний-производителей парфюмерии и бытовой химии

» Безопасность бизнеса - 1636 -

Эффект оКИСления

© Александр Ионович Кадушин, Надежда Борисовна Михайлова Экономические выгоды от внедрения ИТ-проектов реализуются только в том случае, если эти выгоды заложены в целевые установки проекта. Но как оценить экономический эффект? Как в наши дни компании оценивают необходимость внедрения корпоративных информационных систем? На протяжении последнего десятилетия в российской практике наиболее распространенными подходами были: авторитарный, технократический или популистский

» Безопасность бизнеса - 1464 -

Ехсеl на службе у бухгалтера. Часть II

ИА "Клерк. Ру". Отдел новостей / Создавать таблицы в программе Microsoft Excel могут все бухгалтеры. А вот похвастаться тем, что делают это быстро, да еще и «с удобством», – единицы

» Безопасность бизнеса - 2328 -

Экология с экономикой. Росприроднадзор отзывает ряд лицензий НК ЛУКОЙЛ

Росприроднадзор приступил к отзыву ряда лицензий НК ЛУКОЙЛ, которая может быть обвинена в незаконном предпринимательстве. Скорее всего, власти пытаются решить две проблемы: продемонстрировать беспристрастность экологических претензий и обеспечить новыми лицензиями нефтяные госкомпании. Решения Росприроднадзора коснулись 21 участка на территориях Республики Коми и Ханты-Мансийского автономного округа. Министерство природных ресурсов (МПР) запросило у Федеральной налоговой службы (ФНС) данные, касающиеся 398 лицензий, выданных НК ЛУКОЙЛ

» Безопасность бизнеса - 2022 -