Каталог статей
Поиск по базе статей  
Статья на тему Дом и семья » Семейная жизнь » Работа и карьера » Вы меня понимаете?

 

Вы меня понимаете?

 

 

Вы меня понимаете?Может ли человек прожить без общения? "Почему бы и нет?" - скажешь ты. Попав на необитаемый остров, где на мили вокруг нет ни одной живой души, он, конечно, опечалится, но куда же денешься! Придется мириться с отсутствием собеседников. В обычных же обстоятельствах общение с себе подобными – это неотъемлемая часть нашей жизни.

загрузка...

 

 

Особенно на работе. Вот уж где от того, как ты умеешь общаться, зависит многое. В том числе и твое собственное будущее.

Как-то я обратилась за консультацией в одну фирму и, пока дожидалась своей очереди, стала свидетелем любопытного разговора.

- Вы сделали совсем не то, что я просила, - сказала одна сотрудница другой.
- Почему же? – удивилась та. – Вот текст, а вот справки. Вы именно так и сказали.
- Нет, - возразила первая, - я хотела, чтобы здесь были диаграммы, здесь – текст, но не о наших продуктах, а о нашей миссии, а вот тут – уже таблицы. Так я и сказала. А у вас все наоборот.
- Но я поняла вас именно так…

Типичная ситуация, правда? Одна объяснила по-своему, вторая по-своему поняла, и обе, похоже, не потрудились переспросить друг друга, все ли ясно. В результате работу, на которую была потрачена уйма времени, теперь придется переделывать. Кто из собеседниц виноват? Обе, скажешь ты. И добавишь, что такое в жизни встречается на каждом шагу.
Общение – процесс, в котором участвуют как минимум два человека. Для того чтобы достигнуть взаимопонимания, нужны усилия обеих сторон. Однако в жизни случаются различные ситуации. Если шеф, давая тебе очередное задание, мямлит нечто совершенно непонятное и путается в объяснениях, то помни, что:

  • если ты не справишься с заданием, то вина ляжет в первую очередь на тебя;
  • изменить шефа и его манеру излагать свои мысли тебе вряд ли удастся.

Что же тогда делать? Как говорил один мой друг, позаботься о себе сама.

Не будь во власти предубеждений и самоуверенности

Иди на контакт с положительным настроем. Даже если кто-то, фигурально выражаясь, наступил тебе на хвост, выброси старые обиды из головы: ты на работе, здесь важно уметь находить общий язык с любым членом команды вне зависимости от того, симпатичен он тебе или нет.

Вы меня понимаете?Не стоит смотреть на собеседника свысока. Он начинает разговор, а ты сидишь и думаешь: "Да я уже отлично знаю, что ты собираешься сказать". Напрасно. Никто не способен со стопроцентной уверенностью предугадать ход разговора. Не исключено, что твой собеседник припас какой-нибудь сюрприз для тебя. Если пойдешь на поводу у собственной самоуверенности - упустишь важную информацию, а это в итоге может сказаться на качестве всей твоей дальнейшей работы.

Создай обстановку

Если тебе предстоит серьезный разговор с сотрудником, то позаботься о том, чтобы ничто не отвлекало вас от беседы. Выключи радио и телевизор, прикрой дверь в коридор, отключи телефон. Только ты и собеседник. И, может быть, твой блокнот - для того, чтобы делать записи по ходу разговора, предварительно испросив на это разрешения. Ты скажешь, что у тебя прекрасная память и ты не нуждаешься в подобной подстраховке, однако не стоит торопиться. А что, если твой собеседник неожиданно начнет сыпать техническими терминами, большинство из которых тебе абсолютно незнакомы? Скорее всего, ты разнервничаешься и в какой-то момент потеряешь нить рассуждений. Чтобы этого не случилось, бери в руки блокнот.

Кроме того, делая записи, ты сможешь лучше сосредоточиться на предмете разговора и не позволишь своим мыслям утечь в сторону.

Не проявляй поспешности

Не перебивай собеседника, не подгоняй его, не заканчивай за него фразы. Если ты нарушишь эти три правила, то рискуешь, во-первых, вызвать недовольство человека, с которым общаешься, а во-вторых, получить некачественную информацию. Дай собеседнику высказаться до конца и только тогда начинай говорить сама.

Дай понять, что ты слушаешь внимательно

Вполне уместно время от времени вставлять в разговор замечания вроде "понимаю…" или "да-да, конечно…". Тем самым ты показываешь собеседнику, что действительно слушаешь его.

Однако не старайся развлечь его подобными отступлениями: "Вы знаете, мне это напомнило об одной истории…" Человек, с которым ты общаешься, может расценить это как отсутствие интереса к предмету разговора и даже как неуважение к его персоне.

Задавай интересующие тебя вопросы

Ни в коем случае не нужно стесняться это делать. Твоя задача – извлечь максимальную пользу из разговора. Если тебе что-то непонятно, то необходимо переспросить. Сделать это можно двумя способами. Первый – перефразирование. Ты повторяешь мысль собеседника своими словами и просишь его проверить, правильно ли ты поняла его. Например: "Если я поняла вас правильно, то…" или "Вы имеете в виду...".

Второй способ – выяснение. Здесь ты элементарно просишь разъяснить возможно превратно понятую тобой информацию: "Уточните, пожалуйста, что именно вы имеете в виду…" или "Будьте добры, повторите еще раз…".

В конце беседы полезно подвести итоги. Например: "Значит, о чем мы в результате договорились?.." или "Я так понимаю, что главная наша задача…".

Будь наблюдательна

Мы общаемся друг с другом не только при помощи языка: манера держаться, движения, жесты, выражение глаз, мимика, интонация бывают порой красноречивее слов. Иногда эти невербальные сигналы даже могут выдать собеседнику информацию, которую мы предпочли бы утаить. Помню, один мой знакомый, рассказывая о взаимоотношениях со своей невестой, говорил: "У нас все супер! Полное взаимопонимание!" - но при этом лицо его искажала гримаса, как будто он съел что-то невероятно кислое. Мы с моим мужем переглядывались: мол, все понятно с вашим "полным взаимопониманием".

Поэтому, ведя диалог, старайся уделять внимание не только тому, что говорит твой собеседник, но и тому, как он себя ведет. И если ты заметишь в его поведении что-то не соответствующее тому, что он в данный момент говорит – будь настороже, он явно говорит не то, что думает. Хотя это не обязательно свидетельствует о намеренной лжи.

Вспомни, сколько раз в твоей жизни случались ситуации, когда ты была вынуждена произносить слова вежливости, а сама в это время испытывала жгучее желание кричать в голос или колошматить все, что под руку попадет, просто потому, что день не задался или голова побаливала. Так что не будь излишне подозрительна.

Настройся на его волну

Вы меня понимаете?Психологи утверждают, что нам обычно нравятся люди, в чем-то похожие на нас внешне, схожие по темпераменту, манере поведения или отношению к жизни. Замечено, что если оба собеседника в ходе разговора обнаруживают сходные принципы ведения беседы, то это облегчает взаимопонимание. Такое сходство может быть случайным – люди, что называется, совпали. Но если подобного не происходит, то можно сознательно подстроиться под интонацию собеседника, его мимику, жесты и т. д. для того, чтобы наладить с ним контакт. Он слегка усмехается – и ты повторяешь усмешку. Он закидывает ногу на ногу и кладет обе руки на подлокотники кресла – ты делаешь то же самое. Попробуй поэкспериментировать, и ты увидишь, как изменится вся атмосфера разговора. Вы уже не просто люди, которым нужно найти решение какой-нибудь проблемы. Вы – люди, которым комфортно друг с другом, единомышленники.

"В теории всегда все выглядит прекрасно, - можешь сказать ты. – А на деле часто выходит ерунда, ничего не получается". Есть только один способ исправить положение – тренироваться. Брать эту теорию на вооружение и общаться, общаться, общаться. Для малыша ведь и пара шагов – великое дело, а посмотри на себя сегодняшнюю: ты и на роликах, и на машине, и на сноуборде. Так и с секретами эффективного общения – дорогу осилит идущий.

Ирина Белоусова
15.08.06 Статья о работе и карьере получена: Женский журнал Клео.Ру
загрузка...

 

 

Наверх


Постоянная ссылка на статью "Вы меня понимаете?":


Рассказать другу

Оценка: 4.0 (голосов: 16)

Ваша оценка:

Ваш комментарий

Имя:
Сообщение:
Защитный код: включите графику
 
 



Поиск по базе статей:





Темы статей






Новые статьи

Противовирусные препараты: за и против Добро пожаловать в Армению. Знакомство с Арменией Крыша из сэндвич панелей для индивидуального строительства Возможно ли отменить договор купли-продажи квартиры, если он был уже подписан Как выбрать блеск для губ Чего боятся мужчины Как побороть страх перед неизвестностью Газон на участке своими руками Как правильно стирать шторы Как просто бросить курить

Вместе с этой статьей обычно читают:

Nissan Qashqai меняет представление о семейных автомобилях

С каждым годом конкуренция в классе «С» становится все более острой, а производители ищут всевозможные способы, чтобы заинтересовать покупателя чем-то особенным. Одним из самых ярких и необычных представителей этого класса можно назвать Nissan Qashqai. С технической точки зрения новинка представляет собой обычной автомобиль С-класса с несколько большим по сравнению с конкурентами дорожным просветом, зато внешне Nissan Qashqai – компактный кроссовер, с массивной передней час ...

» Японские автомобили - 3134 - читать


Самая популярная модель Toyota Corolla меняет имя

Самая популярная модель Corolla японской компании Toyota, выпущенная на протяжении более чем 40 лет тиражом в 32 миллиона авто, меняет имя – отныне модель будет называться Auris. Официальный старт продаж новинки в Европе намечен на 3 марта этого года. Представители компании сообщили о том, что к переименованию бестселлера их сподвигли исследования рынка, несмотря на то, что имя Corolla служит своеобразным эталоном надежности, оно не вызывает у покупателей никаких эмоций, а ...

» Японские автомобили - 3174 - читать


Audi S3 меняет представление о спортивных автомобилях

Белый цвет уже давно перестал быть популярным в Европе, как правило, такой окрас имеют либо совсем бюджетные авто, либо грузо-пассажирские фургончики. Но постепенно он набирает прежний престиж, неспроста новый Audi S3 на своей премьере предстал в ослепительно белом цвете, который в значительной степени подчеркнул его агрессивный облик. Внешность нового Audi S3 не стали сильно менять по сравнению с моделью А3.

» Немецкие автомобили - 2241 - читать


ГАЗ 2217 Баргузин: «Баргузина» я б купил - жизнь меня не учит...

В тесте участвуют автомобили: ГАЗ 2217 Баргузин Посмотреть другие фото (8) Выбор даже среди доступных отечественных моделей сегодня весьма разнообразен. Какую предпочесть?

» Немецкие автомобили - 35402 - читать


Горячая лошадка от AUDI: RS4 - не пытайся сделать меня на светофоре

Этот автомобиль определенно не подходит для спокойной езды. Audi RS4 это – 380 «лошадиносильная» электростанция, имеющая потенциал, позволяющий преследовать - и, при благоприятных условиях, опережать - некоторые гораздо более серьезные спортивные автомобили. Мы видели горячие» версии и прежде, в 1992 году, когда Audi демонстрировал ураганный RS2.

» Немецкие автомобили - 1930 - читать



Статья на тему Дом и семья » Семейная жизнь » Работа и карьера » Вы меня понимаете?

Все статьи | Разделы | Поиск | Добавить статью | Контакты

© Art.Thelib.Ru, 2006-2024, при копировании материалов, прямая индексируемая ссылка на сайт обязательна.

Энциклопедия Art.Thelib.Ru