Статьи на тему: Управление и менеджмент

Советы консультанта: Осторожно: стандарты

"Ведомости" / Аркадий ПригожинПредприниматели стали понимать — кто раньше, кто позже, — что грубая настройка бизнеса себя уже исчерпывает, надо переходить к его тонкой настройке. Это как в спорте: сначала нарастить мускулатуру и освоить приемы, но потом успех начинает измеряться в таких долях секунды и граммах, что решающее значение может иметь цвет майки, интонация тренера, взгляд соперника. “Что делать мне с новым техническим директором? — с горечью говорит гендиректор приборостроительного завода. — Он талантливый инженер, но его конструкторы, технологи, механики совершенно отбились от рук: все делают вразнобой, конфликтуют, сроки срывают”. Мой ответ был таким: “Давайте применим метод "индивидуального пошива" (tailor approach, "портновский подход") к определению его функций”. Что толку грузить на сотрудника то, что он все равно не потянет

» Управление и менеджмент - 1264 -

Советы консультанта: Отчет об устойчивости бизнеса

"Ведомости" / Наталья Хонякова Крупнейшие мировые компании в последнее время стали регулярно публиковать отчеты не только о финансовых, но и о социальных результатах своей деятельности. Социальные отчеты входят в моду и у нас. Некоторые крупные компании уже опубликовали такие отчеты, другие заявили, что готовятся их выпустить. Но, как и раньше, многие воспринимают их исключительно как конъюнктурный PR-проект

» Управление и менеджмент - 1975 -

Советы консультанта: Переговоры под микроскопом

"Ведомости" / Леонид Кроль Если вдруг на переговорах становится скучно, значит, настала пора идти на прием к специалисту по “мелочам” общения. А побоишься и не пойдешь, в дело вступят маленькие неприятности: усталость, апатия, раздражительность, неестественность в поведении, наигранность. Перед вами выбор: то ли не замечать эти сложности-недомогания, то ли разобраться с ними как следует. Вы рискнули разобраться

» Управление и менеджмент - 1565 -

Советы консультанта: По лестнице целей

"Ведомости" / Нет в бизнесе более чувствительной точки, чем цели. Иной раз стоит лишь слегка коснуться их — сразу возникают проблемы. Попробуйте сделать так: пригласите 10-15 ваших заместителей, руководителей подразделений. Тех, кому вы больше всего доверяете

» Управление и менеджмент - 1626 -

Советы консультанта: Почему не работают стратегии

"Ведомости" / Александр Печерский По мере развития компаний их руководители все чаще приходят к осознанию необходимости разработки и формализации стратегии развития. Не претендуя на полноту, мы обобщили нашу практику консультирования в области стратегии и выделили наиболее распространенные проблемы разработки стратегии. Кто в лес, кто по дрова Директор по продажам планирует увеличить долю рынка за счет снижения цены и увеличения качества, директор по производству планирует провести кардинальную модернизацию и автоматизацию оборудования, директор по персоналу планирует повышать квалификацию и улучшать корпоративную культуру. Все, кажется, по делу

» Управление и менеджмент - 1892 -

Советы консультанта: Подчиненные начальники

"Ведомости" / Аркадий Пригожин Был у меня клиент из красных директоров, человек с непререкаемыми убеждениями и сильной волей. Как-то, понаблюдав за его отношениями с подчиненными, я спросил его: “Вы не замечаете, что они вами иногда манипулируют?” Он строго посмотрел на меня и решительно отмел: “Такого по отношению к себе я не допускаю!” Ведь и опытный, и умный, и наблюдательный — а такая управленческая наивность! А вы, читатель, тоже считаете, что бывают руководители, которыми не манипулируют их подчиненные? Таких не было и нет

» Управление и менеджмент - 2177 -

Советы консультанта: Полезные совещания

"Ведомости" / Павел Безручко Проводить совещания грамотно и с пользой не всегда удается даже наиболее успешным руководителям. Большинство встреч с участием топ-менеджеров до сих пор проходят по принципу переливания из пустого в порожнее, а благие намерения отечественных руководителей совещаться только по делу и высказываться только по существу редко увенчиваются успехом. В чем причины такого положения вещей и как с ними бороться? Основная проблема, с которой сталкивается руководитель при проведении совещаний, это необходимость совмещения разных ролей (фасилитатор совещания, содержательный участник, высший руководитель)

» Управление и менеджмент - 1415 -

Советы консультанта: Послеотпускная депрессия

"Ведомости" / Многие люди, возвращаясь из отпуска, испытывают столько проблем, что фразу “Лучше совсем не отдыхать!” я слышу постоянно. Существует несколько основных причин, почему отпуск желанного отдыха не приносит и может даже обернуться послеотпускной депрессией. Во-первых, “чужой” отдых, навязанный семьей, друзьями, окружением, рекламой. Один идет с друзьями в горы, хотя любит полежать на пляже, другой загорает в Тунисе, хотя не выносит жару

» Управление и менеджмент - 1256 -

Советы консультанта: Прессинговать и каяться

"Ведомости" / Григорий Трусов, президент консалтинговой компании “Контакт-Эксперт” Вы потеряли постоянного клиента? Прежде чем пытаться его вернуть, разберитесь, что произошло. Лучше, если причину разрыва назовет сам потребитель, поэтому включите задачу по сбору этой информации в инструкцию для отделов продажи или обслуживания. Западные исследователи выяснили, что в 4% случаев отношения разрываются потому, что компания разорилась, переехала и т. д

» Управление и менеджмент - 1749 -

Советы консультанта: Пять ступеней к опциону

"Ведомости" / Марк Розин Сегодня все больше компаний в России начинают понимать, что топ-менеджеры нуждаются в специальных программах мотивации, причем не только краткосрочных (в диапазоне года), но и длительных, рассчитанных на три, пять и более лет. Один из наиболее распространенных на Западе способов долгосрочной мотивации топ-менеджеров — опционы. Выгода опционных схем очевидна: они позволяют сфокусировать внимание менеджеров не только на увеличении операционной прибыли, но и на достижении долгосрочных стратегических целей (например, повышение стоимости компании) и удерживают в организации наиболее ценных управленцев. Помнить про психологию Чтобы эффективно решать задачу удержания топ-менеджеров, важно учитывать их внутренние мотиваторы и психологические установки

» Управление и менеджмент - 1210 -

Советы консультанта: Работа с возражениями

"Ведомости" / Татьяна Конева Бизнес строится на компромиссах. Любая ситуация, в которой затронуты интересы двух и более сторон, требует внимания и готовности адаптировать свое предложение с учетом потребностей других участников. Только в этом случае можно рассчитывать на успех. Однако полностью избежать сопротивления собеседника редко удается даже самым опытным переговорщикам

» Управление и менеджмент - 1976 -

Советы консультанта: Работать по команде

"Ведомости" / Аркадий Пригожин На вопрос, есть ли у вас своя команда, большинство руководителей отвечают “да”. А зря. Как правило, они при этом имеют в виду хорошо подобранный состав своих заместителей, начальников служб. Качественная управленческая команда — это не только люди, но и способы взаимодействия между ними, когда дважды два получается пять

» Управление и менеджмент - 1740 -

Советы консультанта: Региональные ошибки

"Ведомости" / В “Хагакурэ” — самурайском трактате начала XVIII в. упоминается основной принцип каллиграфии — не делать небрежных движений. Однако при этом движения кисти могут стать неловкими и закрепощенными. Поэтому нужно пойти дальше и научиться умело отходить от нормы. И этим принципом стоит руководствоваться во многих других делах

» Управление и менеджмент - 1342 -

Советы консультанта: Реструктуризация долга

"Ведомости" / Вопросы реструктуризации долга проблемных компаний и банков будут в ближайшем будущем приобретать все большую актуальность. Причины на то следующие. Пользуясь сравнительной дешевизной кредитов и облигационных займов, ряд российских компаний повышает их долю в финансировании своей текущей деятельности до опасных уровней, и любые неблагоприятные изменения внешних условий могут поставить заемщиков в сложное положение. Российские банки в последние годы активно наращивали кредитование реального сектора, в то же время в условиях конкуренции с иностранными банками им зачастую доставались менее надежные заемщики

» Управление и менеджмент - 2262 -

Советы консультанта: Ресурсы ваших конкурентов

"Ведомости" / Аркадий Пригожин Как оценить зрелость рынка? По его емкости, количеству участников, наполненности продуктовой линейки, чистоте конкуренции… Известно, что так называемый “рынок покупателя” считается более качественным, чем “рынок продавца”. Если репутационные риски рассматриваются наравне с финансовыми и первые явно вызывают вторые, то такой рынок достиг высокой зрелости. Но вот однажды на международной конференции консультантов по управлению я услышал интересное предложение — определять зрелость рынка по качеству спроса на консультационные услуги

» Управление и менеджмент - 1278 -