Статьи на тему: Управление и менеджмент

Путь к успеху

Россия - самая большая страна в мире. Она растянулась по 11 часовым поясам, в ней проживает 150 млн человек. Выжить на местном рынке по-прежнему достаточно сложно. Но, несмотря на все очевидные сложности, российский рынок остается привлекательным, не в последнюю очередь благодаря своему потенциалу и изобилию сырьевых ресурсов

» Управление и менеджмент - 2287 -

Разбираться с каждой жалобой клиентов многие считают накладным

"Ведомости" / Том Лестер Любая компания считает главным для себя максимально удовлетворять требования клиентов. Но на практике большинство лишь отмахивается от претензий и предлагает жалобщикам типовые решения их проблем. Как недавно выяснилось из исследования консалтинговой компании Accenture, в среднем человек, позвонивший по горячей линии или в службу поддержки, вынужден ждать ответа не менее шести минут, а чтобы решить вопрос — объяснять суть дела не менее чем двум служащим. Компании в большинстве случаев воспринимают жалобы потребителей негативно

» Управление и менеджмент - 1149 -

Россия начинает реабилитировать себя как кредитор

На этой неделе в Москву прибывает группа экспертов Международного Валютного Фонда с целью провести переговоры, в частности, о возможностях подписания новой кредитной программы МВФ. В ходе переговоров будут обсуждаться технические вопросы, в основном налоговые реформы и основные параметры бюджета на 2001 г. Это лишь первоначальная стадия процесса улучшения испортившихся - особенно после девальвации рубля в августе 1998 г - отношений. Если переговоры пойдут быстро, но новая программа может быть обнародована в июле, на японском саммите Большой Восьмерки, и утверждена советом директоров МВФ до августовских каникул

» Управление и менеджмент - 3110 -

Россия теснит Америку в Алжире

Российский министр энергетики Виктор Христенко в сопровождении представителей трех тяжеловесов российской нефтяной отрасли, "Газпрома", "Роснефти" и "Лукойла", высадится в конце недели в Алжире. Россияне спешат подписать меморандум о сотрудничестве в сфере энергетики и добычи руды с Алжиром, но больше всего они были бы рады дальнейшему ослаблению позиций американских нефтяных компаний, переживающих в Алжире непростые времена. Еще не утихли слухи о ликвидации американо-алжирской компании Brown Roots & Condor, как алжирская нефтяная отрасль оказалась снова взбудоражена информацией, которая была опубликована в закрытом бюллетене агентства Indigo publications, о планируемом уходе из Алжира американской компании Conoco Phillips и продаже ее доли в стране, приобретенной у Burlington Resources в декабре 2005 года. Застигнутые врасплох решением Алжира сохранить за государственной нефтегазовой компанией Sonatrach 51% акций месторождений нефти и газа, американские компании, похоже, понесли потери после перераспределения карт в секторе, вызванного тремя определяющими факторами

» Управление и менеджмент - 1558 -

Страны Юга тонут в черном золоте

Они заявляют о своих добрых намерениях, принимают этические кодексы, критикуют коррупцию. Но не думают порывать тайные связи с элитами стран Юга. Они – это кто? Это нефтяные транснациональные корпорации

» Управление и менеджмент - 1935 -

«Subbatical» – карьерный тайм-аут. Вернитесь победителем

THE WELL- Он-лайн журнал о корпоративном развитии / Елизавета К. Левина (Февраль 2006) Понятие «subbatical» все прочнее входит в современный деловой язык. Если вы просмотрите в словарь, то узнаете, что «subbatical» – производное от «Sabbath» – имеет два значения: 1) священный день отдохновения (суббота у евреев, воскресенье у христиан, понедельник – у магометан)

» Управление и менеджмент - 1344 -

Уругвай получил от США кредит в 1,5 млрд. долларов

В воскресенье Уругвай получил от США краткосрочный кредит в объеме 1,5 млрд. долларов и наложил ограничения на снятие средств с банковских счетов. Эти меры должны помочь предотвратить крах своей финансовой системы. В последнее время вкладчики в Уругвае активно забирают свои деньги из банков. Кредит должен гарантировать сохранность краткосрочных долларовых депозитов

» Управление и менеджмент - 1582 -

Внешность и внутренность

"Ведомости" / Как в сжатые сроки обучить единому профессиональному навыку сотни сотрудников разного возраста, менталитета, живущих к тому же в разных часовых поясах Сто двадцать торговых представителей фармацевтической компании «Астеллас» из 60 российских городов собрались в начале года в одном из гостиничных комплексов в Подмосковье на двухдневный тренинг, посвященный развитию навыков продаж. По словам менеджера по обучению компании Алексея Низовских, это положило начало масштабной обучающей программе, второй этап которой проходил уже на местах в рамках региональных совещаний: шестеро тренеров переезжали из города в город, чтобы за два месяца успеть с теми же 120 сотрудниками отработать навыки работы с возражениями. «Большая часть производимых компанией продуктов относится к группе препаратов, которые по правилам не могут рекламироваться (антибиотики), — поясняет Низовских. — В этом смысле любая фармацевтическая компания заинтересована в постоянных тренингах, помогающих медицинским представителям грамотно вести разъяснительную работу с врачами и провизорами». Оксана Гончарова Спрос на навык Сегодня каждая вторая компания стремится усилить позиции на внутреннем рынке, но это желание накладывается на ситуацию кадрового голода и старения персонала, комментирует Александр Соломатин, директор по региональному развитию тренинговой компании «Мэйнстрим консалтинг». Обычно первый пришедший в регион ритейлер снимает сливки — остальным приходится ломать голову, соглашается Татьяна Гринь, руководитель отдела маркетинга и PR компании Avanta Personnel

» Управление и менеджмент - 1773 -

Зачем надо чаще встречаться с однокашниками

"Ведомости" / Оксана Гончарова Даже если вы не любите своих бывших однокурсников, поддерживать старые связи очень полезно. Это позволяет получать инсайдерскую информацию, измерять личный успех и находить новые деловые контакты. Анатолий Журавлев, гендиректор архитектурно-строительной компании Rosenfield Holdings, закончил экономический факультет МГУ. Он говорит, что проводимые под эгидой клуба выпускников встречи дают возможность “узнать для себя много нового и полезного”. “Например, когда выступают "свои" чиновники, курирующие бизнес, о каких-то важных планах правительства узнаешь раньше конкурентов”, — радуется Журавлев

» Управление и менеджмент - 1330 -

Без права переписки. Все, что вы скажете и напишете на рабочем месте, может быть использовано против вас

Павел Жаворонков Журнал Компания - деловой еженедельник Читать чужие письма неприлично, к тому же можно угодить под статью Уголовного кодекса. Но если речь идет об электронной корреспонденции, отправленной сотрудником компании со своего рабочего места? Имеет ли право руководство фирмы просматривать такие письма? В большинстве компаний на этот вопрос дают положительный ответ

» Управление и менеджмент - 3011 -

Большая стирка

Автор: Алена Тулякова Опубликовано в журнале "Бизнес-журнал" №6 от 28 марта 2006 года. Легализация деятельности — это не только полная уплата налогов. Гораздо важнее… создать о себе мнение как о «белой» компании

» Управление и менеджмент - 1281 -

Энергетическая монополия – яд для российской экономики

С тех пор как в 2000 году Владимир Путин был избран президентом, он стремится усилить влияние Кремля на нефтегазовый сектор. Ведь эта ключевая отрасль приносит России 75% валютных поступлений и миллиардные прибыли. Сейчас своим решением о передаче государству контрольного пакета акций "Газпрома" Путин достиг важной промежуточной цели: теперь он может взяться за огосударствление большей части энергетического сектора. При этом "Газпром" должен вырасти в энергетического монополиста

» Управление и менеджмент - 1792 -

К востоку от Одера. Трубопровод готов. Почему же он пуст?

Многомиллиардный проект строительства транзитного нефтепровода проверяет способность российского правительства корректно сотрудничать с западными инвесторами и соседними государствами. Недавние жесткие действия Москвы нанесли этому проекту - а также и без того достаточно шаткой репутации России среди международных инвесторов - тяжелый урон. В марте нынешнего года Caspian Pipeline Consortium торжественно открыл первый в истории международный трубопровод, по которому каспийская нефть должна поставляться на мировые рынки. Стоимость трубопровода - $2,6 млрд, на его планирование и прокладку - от гигантского казахского нефтяного месторождения Тенгиз к российскому черноморскому порту Новороссийск - ушло около восьми лет

» Управление и менеджмент - 1323 -

Контроль результатов деятельности как главный элемент управления персоналом

Автор: Барри Пирсон (Barrie Pearson), генеральный директор компании Realization, предоставляющей услуги коучинга предпринимателям и руководителям компаний. Материал публикуется в сокращенном переводе с английского. Элитариум — Центр дистанционного образования (www.elitarium.ru)

» Управление и менеджмент - 2410 -

Кремль отменяет свой план по слиянию Газпрома и Роснефти

Кремль отказался от планов по слиянию двух контролируемых государством энергетических гигантов и открыл дорогу к снятию ограничений для иностранных инвестиций в акции ОАО "Газпром", даже несмотря на текущие шаги по усилению контроля над крупнейшим в мире производителем природного газа. Однако аналитики и дипломаты говорят, что решение об отказе от слияния государственной нефтяной компании "Роснефть" и "Газпрома", сделки, открыто поддерживаемой президентом России Владимиром Путиным, подкрепляет впечатление, что президент не вполне контролирует могущественных представителей внутреннего круга Кремля. Вчерашнее заявление было воспринято как победа руководства "Роснефти" и главы совета директоров компании Игоря Сечина, который одновременно является заместителем главы кремлевской администрации. В стремлении отстоять свою независимость "Роснефть" отчаянно сопротивлялась слиянию с момента, когда Путин в сентябре объявил о нем

» Управление и менеджмент - 1840 -