Статьи на тему: Бизнес и финансы

CRM вдоль и поперек

Брайан Аллисон Сайт источник — /redir.php?url=www.consulting.ru%3C%2Fa%3E%3C%2Fp%3E Фокус на клиента! Вам приходилось работать в организации или команде, где видение того, «что могло бы быть», поддерживалось всеми и в конечном итоге становилось реальностью? Многие компании стремятся создать ситуацию, при которой знание и понимание клиента доступно всем сотрудникам предприятия, а клиент чувствует, что к нему прислушиваются и удовлетворяют его запросы лучше, чем где-либо. Управление отношениями с клиентами (CRM) пытается превратить такое стремление в реальность

» Безопасность бизнеса - 1981 -

Сильный запах свежести. Про рынок ритейлеров парфюма

Знаете, какова оптовая цена флакончика модного парфюма, что в розницу стоит 2000— 2500 руб.? Не более 1000 руб. Мелочь вроде туши или помады у дистрибуторов и вовсе стоит втрое дешевле, чем указывают на ценниках магазинов

» Бизнес идеи - 1981 -

Налоговики проверяют вычет по ЕСН по-новому

ИА «Федеральное агентство финансовой информации» / Н. Д. Пашутова, обозреватель «Федеральной бухгалтерской газеты» Как указано в Налоговом кодексе, фирмы вправе уменьшить ЕСН на сумму начисленных пенсионных взносов. В то же время инспекторы разрешают вычитать лишь платежи, уже внесенные в бюджет

» Бухгалтерия и аудит - 1981 -

Чем выше должность — тем больше стрессов

"Ведомости" / Мария Подцероб Ирина Окунькова Продвижение по службе, назначение на новый пост принято считать наградой за хорошо выполненную работу. Но находятся менеджеры, которым карьерный рост не приносит ни радости, ни облегчения. Когда американке Анне Гарсиа поручили руководить отделом технологической компании, она надеялась отказаться от работы над мелочами и заняться более интересными стратегическими задачами. Но она ошибалась. “Пришлось заниматься еще большими объемами рутинной работы”, — утверждает она

» Управление и менеджмент - 1981 -

Типовые поведенческие ­сценарии и эффективная коммуникация

ПЕРСОНАЛ-МИКС Научно-практический журнал по вопросам управления персоналом. / Светлана Иванова старший партнер и тренер-консультант KPG Resources, «Тренинг-центр Ивановой и Лебедевой» (Москва) В поведении многих людей есть повторяющиеся, излюбленные сценарии. Причина их появления в том, что все мы, живя в социуме, ограничены определенными условностями и нормами этикета и не всегда получаем на наши поступки ожидаемую реакцию. Поведенческий сценарий — это усредненный вариант поведения человека, в котором сочетаются его естественные желания и действия с нормами внешнего мира. В большинстве случаев защитные сценарии появляются на подсознательном уровне и дают нам возможность заглянуть за ширму этикета и понять скрытые потребности, а также слабые стороны человека с тем, чтобы выяснить, в каких психологических стимулах и сигналах он нуждается и как правильно строить с ним отношения, настраивать и осуществлять влияние

» Управление и менеджмент - 1981 -

Компания SAP выходит в новый сегмент рынка ERP

Газета "Бизнес" / ПАВЕЛ МОРОЗ Компания SAP выходит в новый сегмент рынка ERP (информационных систем управления ресурсами предприятия) для малого и среднего бизнеса, стараясь изжить имидж компании, продающей дорогие и «тяжелые» решения для крупных предприятий. Впрочем, здесь наблюдается путаница в формулировках. Для SAP малый бизнес начинается с 1 млн евро годового оборота, а средний с 10 млн евро. Так что для 80% российских предприятий ее «облегченные» решения по цене от 30 тыс. евро до 300 тыс. евро оказываются неподъемными

» Безопасность бизнеса - 1980 -

Одним мобильным утром 2010 года…

ИА "Клерк. Ру". Отдел новостей / Время летит… Казалось бы, совсем недавно все были возбуждены проблемой смены тысячелетий, а вот уже и 2005-й год за окном, не за горами и 2010-й. Давайте пофантазируем, как к тому времени изменится наша жизнь

» Безопасность бизнеса - 1980 -

Министерство информации и связи заинтересовалось тарифной политикой МТС

Вчера глава Мининформсвязи Леонид Рейман заявил, что его ведомство намерено разобраться в тарифной политике ОАО МТС. Эксперты считают, что до открытого противостояния с регулятором дело не дойдет. Внимание Леонида Реймана привлекло изменение условий тарификации в сети МТС, предложившей владельцам прямых номеров оплачивать входящие звонки. Внимание Леонида Реймана привлекло изменение условий тарификации в сети МТС, предложившей владельцам прямых номеров оплачивать входящие звонки

» Бизнес идеи - 1980 -

Разные способы оценки можно применять одновременно Не только в бухгалтерском учете

Письмо Минфина России от 01. 08. 06 № 03-03-04/1/616 " Об одновременном применении нескольких методов оценки покупных товаров"

» Бухгалтерия и аудит - 1980 -

Как организовать диверсию в своей компании?

Источник: BKG. Практичные решения для эффективного управления компанией / Сергей Пашутин Управление компанией Обеспечение устойчивости организации на рынке является весьма непростой управленческой задачей, поскольку поддержание системы на высоком уровне, как правило, достигается путем улучшения одного показателя за счет ухудшения другого, либо сопровождается ощутимыми издержками. Для корректного достижения главного результата необходимо воспользоваться нетривиальными приемами, позволяющими добиться максимальной производительности организации при минимуме затраченных на это усилий

» Управление и менеджмент - 1980 -

Как придумать яркую фишку?

Екатерина Чинарова Журнал "Свой бизнес" Если вы привыкли сорить долларами и в вашем рекламном бюджете фигурирует сумма с шестью нулями, не читайте эту статью. За такие деньги реально "забить" в сознание людей любое маловразумительное сообщение. Эта статья о том, как создать рекламный образ, позволяющий с первого раза донести до потребителя, что вы хотите ему предложить. Имена "дешевые" и "дорогие"

» Управление и менеджмент - 1980 -

Наш инвестиционный банк является ведущим в России

Член правления Deutsche Bank о возможностях начала обслуживания физических лиц и хороших деловых связях с супердержавой Deutsche Bank считает себя ведущим инвестиционным банком в России и планирует начать обслуживать физических лиц. Член правления концерна Тессен фон Хейдебрек охарактеризовал энергетическую супердержаву как партнера, к которому стоит относиться серьезно. Традиционно между страной и банком существует тесная связь. - Commerzbank делает в настоящее время покупки на российском банковском рынке. Что привлекает инвесторов в Москве? - Стремительный рост российской экономики и огромный потенциал российского рынка

» Управление и менеджмент - 1980 -

Обеспечение качества моделирования бизнес-процессов

ITeam - технологии корпоративного управления" / Моделирование бизнес-процессов — одно из наиболее динамично развивающихся направлений системного анализа. Но, несмотря на то, что существует множество инструментов и методик моделирования бизнес - процессов, нет единых стандартов их качества. Сахаров И. С

» Управление и менеджмент - 1980 -

«Большой город» заговорил. «Афиша Индастриз» запускает первый в России аудиожурнал

На этой неделе издательский дом « Афиша» выпустит аудиономер своего бесплатного журнала « Большой город». На CD-диске будут записаны информационно-развлекательные материалы, подготовленные редакцией

» Маркетинг - 1979 -

Попробуйте нежность. Как использовать эмоции в общении с сотрудниками

Начальники часто думают, что им следует избегать проявлений чувств, и предполагают, что также надлежит поступать и их подчиненным. Но эмоции — двигатель результативности, и начальники, которые не принимают это во внимание, не сумеют вдохновить ни себя, ни подчиненных на подвиг. Те, кому приходилось работать у деспотичного начальника, еще долго борются с собственным нежеланием делиться информацией или новыми идеями. « Если вам скучно или не нравится то, что вы делаете, ваши умственные способности угасают», — говорит Дэниэл Гоулман, автор новой книги Social Intelligence («

» Бизнес идеи - 1979 -