Статьи на тему: Управление и менеджмент

Как работать с «трудным» покупателем?

Для того чтобы начать отвечать на этот вопрос, зададимся сначала другим вопросом: когда клиент становится трудным? Становится ли он таким, переступая порог магазина или офиса – или же мы его делаем трудным? Станислав Кочетков, Тренер, консультант по продажам и маркетингу КГ «Системы Эффективных Технологий» Тел. (095) 725-81-50 И, задав этот вопрос, мы будем вынуждены ответить: к сожалению, во многих случаях клиент изначально не был трудным – но мы сделали все, чтобы он таким стал. Как сделать трудным лояльного клиента

» Управление и менеджмент - 2169 -

Альтернативный YouTube. Крупнейшие медиахолдинги хотят создать конкурента видеоколлектору

Медиакорпорации Fox, Viacom Inc., CBS Corp. и NBC Universal ведут переговоры о создании сайта в Интернете, способного конкурировать с YouTube. Этот ресурс принадлежит компании Google Inc. и занимается хранением и обменом видеофайлов. Компании намерены выйти на быстроразвивающийся рынок видео-интернет-рекламы, а также обсуждают идею создания интернет-видеоплеера. Основанная в феврале 2005 года компания в конце октября 2006 года была куплена крупнейшим поисковиком Google за 1,6 млрд. долларов

» Управление и менеджмент - 2168 -

CRM – как инструмент управления продажами

ITeam - технологии корпоративного управления" / М. Кадыков, генеральный директор КГ "Бизнес Навигатор" В последнее время, тема CRM настолько популярна, что в Рунете ее обсуждают не только IT-специалисты, но и менеджеры, и маркетологи и экономисты.… Уже прошел первый бум на волне «модной» терминологии, когда любой компьютерный ежедневник с аббревиатурой CRM шел «на ура». И хотя руководители предприятий осознают необходимость использования данных технологий, вопрос об эффективности CRM часто остается открытым. Формула «выгодности» внедрения CRM, взятая из западных источников, растиражирована на сотнях сайтов и выглядит следующим образом

» Управление и менеджмент - 2168 -

Сайт от идеи до реализации

Анатолий Денисов, Сергей Бесшабашнов Агентство " Бизнес Реклама" Каких целей можно достичь с помощью разработки сайта? Какие задачи должны быть для этого решены

» Управление и менеджмент - 2168 -

Работодатели считают, что лучше искать сотрудников без сторонней помощи

"Ведомости" / Обращение к услугам сторонних кадровых агентств оправдано только тогда, когда нужно найти высокопоставленных руководителей или узких специалистов, считают директора по персоналу. Да и эти задачи работодатели скоро научатся решать самостоятельно. Михаил Малыхин Анастасия Дагаева Директор по персоналу Инвестсбербанка Роман Дусенко попал на свою нынешнюю работу благодаря кадровому агентству. Однако благодарности не испытывает: одним из первых своих решений на новой должности он прервал два договора со сторонними рекрутерами. “За год я отучил банк искать сотрудников чужими силами”, — говорит он

» Управление и менеджмент - 2165 -

"ДЕНЬ УШАСТИКА" или кое-что о корпоративных праздниках

А. Паньков Праздники имеют огромное значение в жизнедеятельности любой организации и самым непосредственным образом влияют на ее корпоративную культуру. В этом смысле весьма интересен опыт некоторых известных российских фирм, и, в частности, компании " Вимм-Билль-Данн", которая занимается производством кисломолочных продуктов и соков

» Управление и менеджмент - 2161 -

Плата за плохую работу. «Системе» придётся купить 50% «Скай Линка, если стратегия роста компании не будет выполнена

АФК « Система» будет вынуждена выкупить долю своих партнеров в « Скай Линке», если оператор не достигнет определенных показателей. Аналитики считают, что компании придется сделать серьезный рывок по наращиванию абонентской базы

» Управление и менеджмент - 2160 -

Поиск и воспитание преемника

ПЕРСОНАЛ-МИКС Научно-практический журнал по вопросам управления персоналом. / Алексей Рыбкин кандидат медицинских наук, директор по региональному развитию компании «ЭКОПСИ Консалтинг», диплом по менеджменту Британского Открытого Университета (Москва) Страсти вокруг ЮКОСа взбудоражили не только отечественную, но и международную общественность. Но заметил ли кто-нибудь, что хотя нефтяному монстру с одного маху отсекли голову, он не погиб в то же мгновение?! У него, как у сказочного персонажа, тут же появилась новая голова. И случилось это не благодаря магии

» Управление и менеджмент - 2160 -

Motorola с видом на Кремль. Компания открыла в ГУМе свой первый европейский бренд-шоп

4 октября компания Motorola открыла в ГУМе свой первый в Европе брэнд-шоп " МОТО на Красной площади". В последнее время ведущие сотовые производители видят своим долгом открытие бутиков в самых пафосных местах столицы. Первоначальные затраты на открытие и аренду "

» Управление и менеджмент - 2159 -

Ловушки «родственного» бизнеса

© ИА Клерк. Ру, аналитический отдел / В один прекрасный день вам надоест жаловаться любимому на начальника и коллег, и на этой благодатной почве возникнет смелая идея – а что если организовать семейный бизнес со своим мужем или бойфрендом? Прекрасная мысль, почему бы и нет

» Управление и менеджмент - 2158 -

На ложь в резюме кандидата провоцирует работодатель

"Ведомости" / Часто соискатели врут в резюме, потому что работодатели как сговорились — все повально требуют от кандидатов “опыта работы в крупной компании”. Конечно, во вранье ничего хорошего нет. За это можно навсегда угодить в черный список кадровой компании. Но и некоторым работодателям не мешало бы быть поскромнее, замечают эксперты

» Управление и менеджмент - 2158 -

Пять простых вопросов о страховании вкладов

Российская Газета / Отвечает Андрей Емелин, исполнительный вице-президент Ассоциации банков России 1. Как узнать, входит ли банк, который я для себя присмотрел, в систему страхования вкладов? Все ли банки, которые принимают деньги у населения, входят в эту систему? - Это можно узнать в самом банке, поскольку банк сам заинтересован в том, чтобы клиент об этом знал. В систему страхования войдут не все банки из тех, кто принимает вклады населения, но количество тех, кто не вошел, по оценкам ЦБ, будет незначительным

» Управление и менеджмент - 2158 -

РБК с сюрпризом. Покупатели акций компании не знали, за что платят

РБК поставила себя в неловкое положение. Почти две недели инвесторы покупали ее акции, не подозревая, что в ближайшее время компания лишится значительной части бизнеса. Лишь потом стало известно, что РБК планирует вывести IT-активы в отдельную компанию « Армада»

» Управление и менеджмент - 2157 -

Как заставить продавца возиться с клиентом

"Ведомости" / Некоторые компании практикуют такую систему мотивации менеджеров по продажам, когда их деятельность оценивается не столько по количеству заключенных контрактов, сколько по степени удовлетворенности клиента. Консультанты полагают, что такой подход в условиях рынка, насыщенного схожими товарами, может быть очень эффективным. В конце 2003 г. петербургская компания "Полиграфоформление-ОФСЕТ" ввела на предприятии новую систему мотивации для персонала. Если раньше сотрудники получали бонус исходя из объемов продаж, сейчас количественная часть занимает уже около 2/3

» Управление и менеджмент - 2153 -

«Кандидат» сразится с «Каруселью». Бывший менеджер компании создаёт собственную торговую сеть

Анна Давыдова, одна из участниц реалити-шоу « Кандидат» с Владимиром Потаниным, заявила вчера о намерении создать собственную сеть супермаркетов «шаговой доступности» в спальных районах Москвы. Участники рынка и аналитики отмечают, что формат магазина «у дома» до сих пор востребован среди жителей столицы, однако они сомневаются в состоятельности проекта г-жи Давыдовой. Бывший начальник г-жи Давыдовой Андрей Рогачев считает, что «на 500 тыс. долл. можно открыть только один конкурентоспособный магазин шаговой доступности»

» Управление и менеджмент - 2153 -